蘋(píng)果的商業(yè)神話讓全球佩服，最起碼，其市值超過(guò)18億的成績(jī)已經(jīng)足以令人側(cè)目了。然而，大家對(duì)于蘋(píng)果的關(guān)注、研究大多數(shù)都是其新產(chǎn)品、技術(shù)等，而實(shí)際上，支撐起蘋(píng)果公司這樣一個(gè)市值超18萬(wàn)億的商業(yè)巨頭的體系是什么？
毫無(wú)懸念的，最重要的其中一個(gè)就是特許經(jīng)營(yíng)與連鎖經(jīng)營(yíng)，是其遍布全球的各類(lèi)店面。
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目前，蘋(píng)果公司在全球的實(shí)體店面基本分為兩大類(lèi)：直營(yíng)店，特許經(jīng)營(yíng)店或授權(quán)店（又分為專(zhuān)柜或?qū)^(qū)店，以及專(zhuān)營(yíng)店。前者可以銷(xiāo)售除了蘋(píng)果之外的其余品牌和產(chǎn)品，后者則只能銷(xiāo)售蘋(píng)果的產(chǎn)品以及提供相關(guān)服務(wù)）。
截至目前，蘋(píng)果在全球的直營(yíng)店550多家，在大中華區(qū)55家多，中國(guó)有20多家，除此之外，蘋(píng)果的授權(quán)店或特許經(jīng)營(yíng)店則多達(dá)數(shù)萬(wàn)家。
蘋(píng)果直營(yíng)店非常值得零售、服務(wù)業(yè)的所有連鎖企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒，比如：
在選址上，其店址基本都是商業(yè)黃金地段；
在面積上，普遍較大；
在空間布局上，充滿無(wú)印良品式的性冷淡設(shè)計(jì)感、寬敞充足的空檔區(qū)域、高高的天花板毫無(wú)壓抑和局促感、墻壁懸掛式和低矮陳列臺(tái)式的一字排開(kāi)；
店內(nèi)形式上，除了展示、洽談、交易等傳統(tǒng)實(shí)體店都有的功能之外，其店內(nèi)還經(jīng)常舉辦一些活動(dòng)、發(fā)布會(huì)等；
在裝修風(fēng)格上，特別強(qiáng)調(diào)高檔氣息，不管是用材還是設(shè)備都力求豪華高檔，價(jià)格驚人；
同時(shí)，店面氛圍和風(fēng)格上凸顯技術(shù)和藝術(shù)氣息，每個(gè)地區(qū)的店面都能很好地融合當(dāng)?shù)靥厣M(jìn)行高度提煉后的藝術(shù)化設(shè)計(jì)，迅速成為網(wǎng)紅打卡地；
在人員配置上，一個(gè)店面可能會(huì)配置70名以上的員工，可以進(jìn)行10幾種語(yǔ)言的服務(wù)和交流；
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——李維華
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