2005年，業之峰“完整家居”——這種全新的家裝模式率先現身石城，家裝行業在南京面臨一次新的變革。時至今日，“完整家居”已經家喻戶曉，不少家裝公司也競相模仿，提出類似口號。但很多企業對“完整家居”的內涵并不理解，也只不過是概念的炒作。為此，記者專程采訪了業之峰南京公司總經理唐輝志，看看這個首推“完整家居”模式的企業是如何理解完整家居的。
記者：作為模式的首創者，業之峰的“完整家居”到底是什么樣的?業之峰裝飾是為何要創建這種服務模式呢?
唐輝志：完整家居理念源于國外，業之峰在分析國際家居發展的運營理念后，結合中國國情創造出了符合中國消費者需求的完整家居服務模式。歐美等發達國家的建筑室內裝飾，首先考慮的就是節能、環保。而在中國“省時、省力、省心、省錢、環保”是當前消費者在家裝時的首要需求。
業之峰就從這個出發點考慮將傳統家裝升級為“完整家居”——全方位家居服務的新模式，它從風格文化、風格設計、風格材料、風格工藝、風格家具、風格服務全方位展示了完整家居的獨特服務品質，是以客戶的最大利益為出發點，突出了“品牌材料”+“全球設計風格”整合，向消費者提供一體化，系統的“一站式”完整家居服務。
記者：業之峰的完整家居模式和以往的家裝服務模式相比，有哪些優勢呢?
唐輝志：業之峰完整家居不同于強調局部為主的集成家居，也不同于材料售賣為主的建材超市，更不同于以往的“半包”、“全包”家裝，它是集成家居的進一步升華。
我們的完整家居以風格文化為核心競爭力，簡單的“半包+賣材料”模式其實不能算是完整家居。業之峰完整家居服務模式包括風格設計、風格材料、風格工藝、風格服務等家居服務的各個方面。通過風格設計來定位家裝，再根據設計元素及要求，來選擇相應的風格材料，然后通過業之峰獨特的風格工藝——藍鉆工程來實現業主的家居夢想。
總的來說，業之峰完整家居是將設計、材料、工藝、服務根據業主的個性需要納入完整家居服務平臺，力求讓每位業主感受到流程化和風格化服務的便捷和品質。
記者：業之峰的完整家居理念和目前家裝市場上的出現的“集成家居”、“整體家裝”等理念又有什么區別?
唐輝志：完整家居就是完整服務!強調以人為本的家居藝術服務而不是簡單的集成家居，集成家居可能更多注重于材料的銷售這一塊。業之峰的完整家居是一種先進的家裝綜合服務模式，不是以賣材料盈利為目的的。我們做的不是向消費者推銷材料，而是在“五大主流生活，十大設計風格”的設計理念基礎上，為了滿足消費者的家居個性需求而進行的服務整合。業之峰在整個家居裝修過程中扮演“CEO”的角色，能為高品質服務需求的尊貴豪宅業主提供全程無憂便捷的“私人化高端服務”。
隨著集團規模的擴大，業之峰在全國的物流系統健全領先，這個平臺促成完整家居材料的整合配送成本適宜，這就是業之峰完整家居給客戶理財省錢的優勢。風格設計、藍鉆工藝、全國材料配送，將使業之峰筑起新的完整家居門檻，以突出個性差異、降低成本，完整家居勢必領先。
記者：據悉，業之峰南京分公司完整家居創意館近期正在進行全面升級，那么完整家居館到底是個什么樣的“場所”?
唐輝志：與業之峰運營文化一脈相承的完整家居創意館，以客戶的最大利益為出發點，遵循著嚴謹的工作流程，保證每個步驟的萬無一失，同時還特別將中國人的居家文化融入了家庭裝修。完整家居創意館現在做的事情就是讓這個過程透明化、簡單化、符合消費者的利益。在完整家居創意館，業主可以現場體驗家居效果、設計文化長廊、工藝解剖展示，可以選購業之峰嚴格把關的品牌材料，同時享受到業之峰全國范圍集團采購的主材價格優勢和無憂售后系統，從而保障業主全程享受家裝之旅，煉成品質之家。
自2005年，業之峰創意館開館以來，千余戶業主已經體驗了這種全新的模式帶來的特別服務，實踐證明業之峰的創新模式——“完整家居”得到石城消費者的贊賞與厚愛。
業之峰完整家居理念，將傳統家裝升級為家居綜合性服務模式，是家居行業服務水平的提升和飛躍。對消費者而言，省時、省力、省心、省錢的家裝，才是真正需要的。業之峰裝飾完整家居模式的啟動，開啟了南京裝修的新時代，也將得到更好的推廣。
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