連鎖藥店的宗旨是市場(chǎng)導(dǎo)向的描述，比較籠統(tǒng)，難于把握。因此，需要將連鎖藥店宗旨這一總的指導(dǎo)方針轉(zhuǎn)換為具體的目標(biāo)。連鎖藥店的目標(biāo)是根據(jù)連鎖藥店的宗旨制定出來(lái)的。目標(biāo)是一家連鎖藥店在長(zhǎng)期和短期希望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)目的。連鎖藥店該確立哪些目標(biāo)?連鎖藥店的目標(biāo)一般是多項(xiàng)的。
1.銷(xiāo)售額
銷(xiāo)售額是指連鎖藥店在一定時(shí)間內(nèi)藥品和服務(wù)銷(xiāo)售的貨幣收入。銷(xiāo)售額目標(biāo)涉及連鎖藥店銷(xiāo)售量的目標(biāo)，如增長(zhǎng)、穩(wěn)定性和市場(chǎng)份額常常是連鎖藥店追求的銷(xiāo)售額目標(biāo)。
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，對(duì)銷(xiāo)售額的設(shè)定和追求的態(tài)度是不同的。有些連鎖藥店把銷(xiāo)售額增長(zhǎng)看作是優(yōu)質(zhì)先的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)短期或局部的利潤(rùn)，所以積極開(kāi)辟新店，增加銷(xiāo)售額。有些連鎖藥店把銷(xiāo)售額列為重要的目標(biāo)，和其他相關(guān)的目標(biāo)一起給予重視而較容易取得成功。
2.利潤(rùn)
利潤(rùn)目標(biāo)是藥品零售戰(zhàn)略追求的第二個(gè)目店標(biāo)。連鎖藥店通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(銷(xiāo)售、投入資產(chǎn)、投入資金等)所得的收益減去成本支出，就是利潤(rùn)。連鎖藥店的利潤(rùn)一般用三個(gè)分目標(biāo)來(lái)表示。
①銷(xiāo)售利潤(rùn)。這是連鎖藥店期望通過(guò)藥品和服務(wù)的銷(xiāo)售活動(dòng)所獲得的利潤(rùn)。利潤(rùn)額與銷(xiāo)售額之比稱為“銷(xiāo)售利潤(rùn)率”。
②資產(chǎn)利潤(rùn)。這是連鎖藥店期望投入的資產(chǎn)(有形和無(wú)形資產(chǎn))所能得到的利潤(rùn)。利潤(rùn)額除以全部資產(chǎn)投資額稱之為資產(chǎn)利潤(rùn)率或稱投資收益率。
③經(jīng)營(yíng)效率。提高經(jīng)營(yíng)效率是許多連鎖藥店所追求的一個(gè)目標(biāo)。效率可以表示為：1-(銷(xiāo)售費(fèi)用/連鎖藥店銷(xiāo)售額)，這個(gè)數(shù)字越大，連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)效率就越高。
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