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《十字精髓》

感恩，推崇，付出，配合，帶動(dòng)。

要想成功首先要學(xué)會(huì)感恩，三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣服務(wù)，一流企業(yè)賣文化。

感恩：懂得感恩的團(tuán)隊(duì)是個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

推崇：懂得推崇的團(tuán)隊(duì)是個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。

付出：懂得付出的團(tuán)隊(duì)是個(gè)有生產(chǎn)力的團(tuán)隊(duì)。

配合：懂得配合的團(tuán)隊(duì)是個(gè)有生命力的團(tuán)隊(duì)。

帶動(dòng)：懂得帶動(dòng)的團(tuán)隊(duì)是個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)

感恩：會(huì)感恩的人是圣人。

推崇：會(huì)推崇的人是高人。

付出：會(huì)付出的人是好人。

配合：會(huì)配合的人是能人。

帶動(dòng)：會(huì)帶動(dòng)的人是偉人。

感恩：

是規(guī)避這個(gè)生意所有風(fēng)險(xiǎn)的最好寶。感恩(推薦人，合作伙伴，父母，打擊你的人，給你提出意見的人，自己)→磚和水泥的理論。

感恩國家：

(宏觀調(diào)控，做好二十條，鳳凰衛(wèi)視，軍校，紅色資本家，解決就業(yè)，上繳稅收解決就業(yè)問題)

感恩推薦人：

聽話照做，推出正副班，快速提升能力，全力配合團(tuán)隊(duì)體系行業(yè)，用行動(dòng)表示。

感恩合作伙伴：

(三張王牌及團(tuán)隊(duì)人員)提升各方面能力，全力配合，多表揚(yáng)，多鼓勵(lì)，多贊美，少批評(píng)，少指責(zé)，少抱怨。學(xué)會(huì)正副班，為其付出，我為人人，人人為我，你希望有什么樣的推薦人?

你希望有什么樣的業(yè)務(wù)員?你是怎么做的。

感恩打擊你的人：你不能讓其看笑話，所以你沒有退路。寶劍鋒從磨練出，梅花香自苦寒來，越挫越勇，只能成功，不能失敗，只能進(jìn)，不能退，冷水澆花，越澆越好。

大成功者，必是大磨難者。我是自然界最偉大的奇跡，我是獨(dú)一無二的造化，我是一個(gè)舉世無雙的男人，在面對(duì)困難、風(fēng)雨的時(shí)候不要畏畏縮縮，要挺起你的脊梁。一個(gè)女人，在面對(duì)困難、風(fēng)雨的時(shí)候，也要挺起胸膛勇敢的面對(duì)。

感恩給你提出意見的人：

資產(chǎn)和負(fù)債，(槍打腿的故事、水桶木板的故事)忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病，一輩子的朋友。

感恩父母：

孝順父母，電話問候，光宗耀祖，樹欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不在，小孝治家，中孝治企，大孝治國。盡孝道讓其享受天倫之樂。

感恩自己：

成功后實(shí)現(xiàn)自己所有的夢想，有夢想的人出人頭地，衣錦還鄉(xiāng)，授人玫瑰，手留余香，愛要說出來，一個(gè)微笑，一個(gè)擁抱，一個(gè)短信祝福等等。

推崇：(推崇國家二十條，正負(fù)班資料，十字精髓，書籍，一群人)……抬轎子理論，今天你幫別人抬轎子，明天別人才會(huì)幫你抬轎子，會(huì)推崇時(shí)刻讓自己保持清醒知道自己幾斤幾兩。取其之長，補(bǔ)己之短，真誠不浮夸，切記反推崇，A，B，C，法則，禮儀禮節(jié)(如上下樓接送，握手，讓座，倒水，吃飯等)(推崇這群人)

付出：給予者也是快樂者，也是收益者。付出的本質(zhì)是資本，付出的前提是學(xué)習(xí)→存錢理論，訂工作，帶工作，做咨詢線，調(diào)配房源，接送人員，打掃衛(wèi)生，做飯等，在團(tuán)隊(duì)中付出越多的人，越有影響力，越有地位，有地位就有利于發(fā)展。

配合：會(huì)配合的人是能人，聽話照做，→手機(jī)長圓理論(思想跟不上，腳步要跟上，如：報(bào)學(xué)習(xí)，輪直日，互動(dòng)房源帶工作，陪聽，交罰款，打 P 等。

帶動(dòng)：會(huì)帶動(dòng)的是偉人，檐問水理論，檐間水點(diǎn)點(diǎn)滴滴，傳，幫，帶。

1，傳：傳承行業(yè)文華，如抄資料，學(xué)習(xí)規(guī)范等。

2，幫：幫助提升能力，如旁聽，模擬等。

3，帶：帶動(dòng)影響，如家長職責(zé)(讀羊皮卷，衛(wèi)生，學(xué)習(xí)，值日，關(guān)心家人，資料擺放，起床，熄燈，請假制度等)言傳不如身教，身教不如境教，榜樣的力量是無窮的。李云龍，亮劍精神，火車跑得快全靠車頭帶。什么是領(lǐng)導(dǎo)者——把追隨者變成領(lǐng)導(dǎo)者，把水手變成船長，領(lǐng)導(dǎo)人的四大標(biāo)準(zhǔn)勇于學(xué)習(xí)，帶頭報(bào)名參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)讀羊皮卷等做給業(yè)務(wù)員看。

勇于改變，每天不斷推銷自己，不斷改變，每天三自——自查、自省、自糾，只有自己改變才能吸引新朋友，才能吸引你的合作伙伴，改變自己，改變世界讓世界讓別人對(duì)你產(chǎn)生信任、佩服，所以要修身養(yǎng)性。

勇于承擔(dān)，關(guān)心新業(yè)務(wù)員，全力配合上級(jí)的任何工作，積極的話向上傳，向下傳，向左傳，向右傳，消極的話只能向上傳。

勇于警示，檢討自己，如有錯(cuò)誤，要勇于當(dāng)業(yè)務(wù)員的面道歉，從錯(cuò)誤中讓雙方都能學(xué)到東西，也可以帶動(dòng)業(yè)務(wù)員。(楊善于公堂，規(guī)過于私室)注：

業(yè)務(wù)員的四大技能：會(huì)鋪邀，會(huì)帶工作，會(huì)講工作，會(huì)復(fù)制。

行業(yè)成功的四大秘訣：鋪邀靠底氣，溝通靠真誠，進(jìn)步靠檢討，經(jīng)驗(yàn)靠總結(jié)。

行業(yè)四大核心：感恩是文化核心，復(fù)制是能力核心，拜訪是技術(shù)核心，快樂是氛圍核心。經(jīng)管警示自己做好自律，才會(huì)萬古長青，最全鼓勵(lì)自己，心態(tài)積極才會(huì)事業(yè)成功。承擔(dān)-成長-成熟-成功

禮儀禮節(jié) 自律文化 心態(tài)定位：

禮儀，塑造人的形象藝術(shù)穿著，打扮。禮就是對(duì)他人的尊重，儀就是對(duì)他人尊重的一種形象，有一句話講得好，男人看表，女人看包，男人看腰，女人看頭。

穿著：穿衣著裝的基本規(guī)范。

1.適合年齡身份

2.遵守常規(guī)女士遵守的常規(guī)，可分四點(diǎn)：

A女士不能穿超短裙。

B穿裙子要穿絲襪。

C避免穿被襪。

D避免露出三節(jié)。

男士遵守的常規(guī)，可分五點(diǎn)：

A穿西裝口袋不能裝東西。

B穿西裝要把商標(biāo)剪掉。

C穿西裝坐時(shí)紐扣打開，站要扣中間。

D顏色不能超過三種。

E穿西裝時(shí)不能白襪，以深色為主，不能穿尼龍襪，不符合場合，不同場合，不同要求，接新人時(shí)要穿的漂亮一點(diǎn)，使自己有精神，看起來神采飛揚(yáng)。

揚(yáng)長避短

1.脖子短的人，不能穿高領(lǐng)衫

2.女人粗腰不要穿低腰褲和低腰裙

3.任何好身材都不能穿超短裙

4.個(gè)子矮不能穿七分褲

5.胳膊粗不能穿愚朱砂無袖衫

6.男士內(nèi)向的不能穿大腳褲

7.皮膚黑的不能穿深色、咖啡色和橘紅色

8.帶工作時(shí)以坐為主，女士不能穿低領(lǐng)衣服

儀表

1.頭發(fā)干凈整潔，無異味，無頭皮屑，女士不能披頭散發(fā)，男士頭發(fā)長度不露額，側(cè)不露身，面不留須

2.面部，

A干凈整潔。

B眼角是否有異物。

C自己的鼻子要剪干凈。

D保持口腔清新

3.手部，

A干凈整潔。

B不留長指甲。

C不涂鮮艷的指甲油。

儀態(tài)

1.站姿：女士不要站人字，要自然，分開兩腳，帶工作時(shí)不要搖晃不要全身抖動(dòng)，散腿，不要站著挖鼻孔，吐痰

2.走姿：走姿自然大方，雙手自然擺動(dòng)，不要邊嘻邊打鬧

3.坐姿

A坐凳子的三分之二處，腳朝地

B女士坐著膝蓋并攏可傾斜，男士雙腳可以打開

C女士穿裙子時(shí)，把裙子撫平撫順坐下

D帶工作坐姿端正，眼睛注意講工作的人E搬凳子輕拿輕放，不擾亂居民。

4.眼神

A平視不側(cè)視對(duì)方

B發(fā)自內(nèi)心，真誠信任

C不要時(shí)刻盯著一個(gè)人一個(gè)地方看

5.笑容

A大方

B真誠

C謙順，聽工作以微笑為主

與人交往禮儀

1.打電話需稱呼對(duì)方，自我介紹，主要目的是要說出具體內(nèi)容，完了要說“謝謝”

2.廢話不要太多

3.不能一邊打電話，一邊與身邊的講話，實(shí)在有事的時(shí)候說“請稍等”我問一下

4.打電話誰先掛機(jī)，在生活中，可能是女士，上級(jí)，首先先有對(duì)方掛

5.握手

A在生活中女士不伸手，男士不能先伸手

B在行業(yè)中不要作要求

C握手是眼睛看著對(duì)方，同時(shí)說聲“你好”

D握手時(shí)虎口相碰，食指相握力度適中E男士不能兩手同上，熱情過度，不能長時(shí)間握手不放，眼睛盯著別人

F與長著握手時(shí)，可適當(dāng)彎腰以示尊重

G切記一邊握手，一邊做其他工作H介紹，如何介紹(上級(jí)、女士、長著、教師)你要介紹前，要有先知權(quán)

拜訪禮儀

1.守時(shí)守約

2.敲門技術(shù)，食指彎曲敲三下，力度適中

3.主人沒讓坐，不要隨便坐，坐后說聲謝謝

4.主人不吸煙，盡量控制煙癮

5.時(shí)間不宜過長，先暫時(shí)說聲“打擾了”，有人送時(shí)叫他請留步。倒水時(shí)：先入座，后倒水，雙手捧上，倒完水后，先倒過幾步才能轉(zhuǎn)身。

交談時(shí)：

1.使用禮貌用語“你好”，“對(duì)不起”，“謝謝”，“再見”

2.交談時(shí)輕聲細(xì)語

3.內(nèi)容簡單，抓住重點(diǎn)

4.不隨便補(bǔ)充的別人的話題(特殊時(shí)打斷了要說“對(duì)不起”)

5.不隨便補(bǔ)充別人的話語，以顯示自己的水

平，不使用反問語

6.不要惡意取笑

7.交談時(shí)要有表情和言語互動(dòng)

8.贊美是通過成功的橋梁，贊美是一個(gè)法寶，

贊美是溝通的三大招。

播下行業(yè)的種子，你會(huì)收獲習(xí)慣。播下習(xí)慣的種子，你會(huì)收獲性格。播下性格的種子，你會(huì)收獲命運(yùn)。

接送：培訓(xùn)，新經(jīng)晨，講工作，總管飯餐。行業(yè)讓我們悟什么?

也就是這些精髓，團(tuán)結(jié)就是最大的武器，相信就會(huì)擁有，擁有文化，才能發(fā)展，發(fā)現(xiàn)人才，資源共享，自己做到，自省，自檢，自糾

四大核心：

感恩是文化的核心

復(fù)制是能力的核心

拜訪是技術(shù)的核心

快樂是氛圍的核心

秘訣：

邀約靠底氣

溝通靠真誠

進(jìn)步靠檢討

經(jīng)驗(yàn)靠總結(jié)

成功：

聽話照做

低調(diào)做人

服從安排

全力以赴

以發(fā)展為中心，以文明自律為基礎(chǔ)。