組織變革(Organizational Change)是指組織面對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而進(jìn)行改革和適應(yīng)的過程，它為組織發(fā)展提供達(dá)到目的的手段。
(一)組織戰(zhàn)略
美國著名企業(yè)史學(xué)家小阿爾弗雷德·錢德勒，于1962年發(fā)表了他的第一部主要著作《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國工業(yè)企業(yè)史的若干篇章》，他以杜邦、通用等四家企業(yè)為主要案例，詳細(xì)考察了20世紀(jì)前期美國大企業(yè)從直線職能結(jié)構(gòu)向多部門結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的過程，并提出“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”的主題，即企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略必須有相應(yīng)的結(jié)構(gòu)變化跟隨。由于這部名著，錢德勒被認(rèn)為是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的奠基者之一;而戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的互動(dòng)，也從此成為企業(yè)戰(zhàn)略研究中的永恒主題。組織設(shè)計(jì)與變革必須考慮未來的發(fā)展戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略是組織未來發(fā)展的藍(lán)圖，但是組織的戰(zhàn)略制定并不是一成不變的。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，環(huán)境的變化，經(jīng)營重心的轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略也應(yīng)不斷地發(fā)展變化。戰(zhàn)略變化要求組織做相應(yīng)的調(diào)整，重新確立關(guān)鍵性職能及其承擔(dān)機(jī)構(gòu)的地位，調(diào)整好各職能部門之間的分工協(xié)作關(guān)系，甚至改變組織成員的工作方式方法。戰(zhàn)略發(fā)生了變化，而組織沒有做相應(yīng)的調(diào)整，那么組織不僅不會(huì)有助于戰(zhàn)略的順利實(shí)施，反而會(huì)成為戰(zhàn)略實(shí)施的障礙。因此，在進(jìn)行組織變革時(shí)，一定要始終關(guān)注戰(zhàn)略。
(二)企業(yè)成長
企業(yè)成長意味著組織規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)營范圍的拓展，生存期限的延長，在企業(yè)成長的不同階段中，有著不同的工作重點(diǎn)和不同的組織特征。連鎖企業(yè)的規(guī)模包括數(shù)量規(guī)模和空間規(guī)模。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大直接增加了組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，一方面分工細(xì)化，部門和崗位的數(shù)量增加，增大協(xié)調(diào)的工作量;另一方面管理層次也會(huì)增加，導(dǎo)致分權(quán)增多。許多國家將門店數(shù)量10家以上稱為連鎖商店，正是因?yàn)殚T店數(shù)量發(fā)展到一定程度會(huì)帶來管理方面的根本性變化，包括組織結(jié)構(gòu)的變化。而當(dāng)連鎖企業(yè)發(fā)展到100家或者l 000家以上時(shí)，組織發(fā)展所面臨的問題已經(jīng)與初創(chuàng)時(shí)大不相同，需要對組織結(jié)構(gòu)重新調(diào)整以適應(yīng)新的需要。當(dāng)然，連鎖企業(yè)所輻射的空間范圍也對組織結(jié)構(gòu)有直接影響，一個(gè)區(qū)域性連鎖企業(yè)與全國性連鎖企業(yè)或跨國企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上會(huì)有較大的不同。
(三)經(jīng)營技術(shù)
信息技術(shù)在今天的連鎖企業(yè)經(jīng)營中的運(yùn)用已十分普遍，它將企業(yè)從封閉的經(jīng)營與管理帶人整個(gè)社會(huì)的開放協(xié)同工作中，引起了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從傳統(tǒng)孤立到有機(jī)協(xié)同互動(dòng)的變化。信息技術(shù)的運(yùn)用程度和方式不同又直接影響著連鎖企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的不同。例如，沃爾瑪為了實(shí)現(xiàn)顧客快速響應(yīng)并降低物流成本而設(shè)計(jì)了持續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)，將企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)與供應(yīng)商信息系統(tǒng)有機(jī)地連接起來，實(shí)現(xiàn)了信息互享平臺(tái)和合作雙贏，這一新的商業(yè)流程的運(yùn)用要求沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)變革。另有研究表明，信息技術(shù)的應(yīng)用將導(dǎo)致企業(yè)管理層次的減少而出現(xiàn)扁平化趨向。這都說明企業(yè)的經(jīng)營技術(shù)，尤其是信息技術(shù)的發(fā)展將對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨大影響。
連鎖組織的設(shè)計(jì)不是一勞永逸的，由于上述各項(xiàng)因素隨時(shí)都在發(fā)生變化，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化而原有的組織結(jié)構(gòu)不再適應(yīng)時(shí)，需要重新設(shè)計(jì)或重組變革，并采取有效的變革管理措施使之順利地過渡到一種新的狀態(tài)，即常說的“組織再造”。
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