南京市旅行社赴港組團游客源驟降
時間：[2013-11-14]????來 源：中國特許經營第一網???? 作 者：特許經營學者??點擊：
在南京出境游市場上多年充當“先鋒”角色的一家知名旅行社，今年卻很是煩心——順順當當操作了23年的香港組團游，今年竟遭遇“寒流”襲擊：1—5月份，他們的香港組團游接待量同比降幅最高達50%，接近“非典”時的最低量。南京其他出境旅行社也有類似遭遇。旅游業內人士說，隨著自由行開放后日趨成熟，出境游產品的多元化，當年曾占出境游市場“大半壁江山”的香港組團游，風光不再。
市場懲罰不誠信經營者省內四大出境社的統計數據顯示，今年以來南京每月參加香港旅游團的旅客只有千余人，與去年同期相比，下降幅度在3—5成不等。“跟團赴港游客數量驟降，是市場對不誠信經營者的懲罰，不良旅行社與宰客導游搬起石頭砸了自己腳。”南京旅游界一業內人士不客氣地說。
1984年開始在南京露面的香港游，是內地最早、也是最受歡迎的出境游產品。“市場大了，為爭搶客源，低價游產品充斥市場。”一旅游界人士告訴記者，為刺激市場的消費欲，許多組團社和港澳地接社樂此不疲地搞低價戰。往年同期要1900元的4晚5天港澳游，現在報價不到千元，還不足往返機票的費用。一些香港的地接社還向南京同行發了一紙“密文”——只要南京的旅行社能幫他們拉到一位客人，就倒貼南京旅行社300元的“人頭費”。為彌補成本，這樣的線路都將引導游客購物放在了第一位。這樣一來，導致游客的投訴增加：導游為補足團款，強制游客在購物店里消費;游客購物不足限額不讓住酒店……一時間，低價游成了“欺詐游”的代名詞，組團出游港澳的游客數量出現下降。
自由行讓旅行社競爭格局出現變數
“香港對我最大的吸引力是購物。”在外企工作的李女士幾乎每個月都要飛一次香港，去購買自己喜愛的時裝和化妝品。她告訴記者，如果是組團去香港購物很不劃算，香港游行程中安排的購物店鋪，都要支付高額回扣給導游，這些店鋪已經自成體系，只向內地游客提供商品。市民要想在香港買到價廉物美的商品，只有選擇自由行或獨自前往。香港旅游事務署的發布數據表明，今年“五一”赴港旅游的內地游客中，有23.8萬名旅客屬于個人游，較去年增長40%;持團體游簽證來港的旅客占5.9%，只有2萬多人，比去年下跌了13%。
對南京的旅行社來說，2004年7月1日開放的港澳個人游發展至今已比較成熟，無疑加劇了競爭態勢。“個人游”分流了相當可觀的客源，港澳游的旅行社“特許經營”格局已被打破;而旅行社原來的合作伙伴，如航空公司、訂房訂票公司或網站，以及港澳的地接社、酒店等，現在又可能成為其競爭對手單獨招攬個體游客。
眾多新線分流游客，香港游呼喚新賣點
“香港迪斯尼樂園、海洋公園這些景點我們一家都去過了，再出門想看些新鮮的城市和景點。”一位正在報名新加坡自由行產品的市民對記者說。
港龍航空的數據顯示，今年以來，南京往返香港的航班上座率出現了下降，但前往新加坡等東南亞其他國家的航班上座率卻大幅上升。多家旅行社的統計數據也顯示，今年以來，境外游玩線路中，新加坡、歐洲等地的組團出游量都出現了大幅上升。
“要想恢復香港組團游的吸引力，當務之急是將香港游從低價競爭的怪圈中跳出來，同時要進行產品創新。”省中旅出境中心副總金蘇湘說，香港作為國際性大都市，金融、教育、地產、電影等產業都有極強的吸引力，如果將這些賣點放進新產品，并將香港的旅游和國際性展會等銜接，赴港組團游也許會挽回不少市場。
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