1.特許經(jīng)營體系的目標性
對于中小企業(yè)來說,特許經(jīng)營是借助他人資金獲得企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的一個途徑,但它不是唯一的道路。目前,許多企業(yè)抱著這樣的想法,即在現(xiàn)實經(jīng)營的基礎(chǔ)上,采取特許經(jīng)營方式擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模,繼而在發(fā)展過程中采取并購、融資(私募)、證券發(fā)行等方式獲得更多投資,最終實現(xiàn)企業(yè)更大規(guī)模的發(fā)展。
以這種想法開始特許經(jīng)營,雖然最終很難實現(xiàn)目標,但終歸是將企業(yè)目標與特許經(jīng)營的企業(yè)規(guī)劃緊密地結(jié)合在了一起。這里要強調(diào)的是,在創(chuàng)立特許經(jīng)營體系之初,企業(yè)的目的一定要十分明確,即創(chuàng)立特許經(jīng)營的目標是為了建設(shè)分銷渠道銷售自己的產(chǎn)品,還是為了通過特許授權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)許可獲得特許經(jīng)營費用和使用費?是為了實現(xiàn)企業(yè)特許連鎖化經(jīng)營、擴大企業(yè)規(guī)模、樹立品牌形象兼而擴大商品與服務(wù)的銷售,還是為了融資、上市?只有目標明確,體系的設(shè)計、企劃才會有靈魂。
2.特許經(jīng)營的系統(tǒng)集成性
特許經(jīng)營具有創(chuàng)設(shè)組織的特性。特許經(jīng)營總部通過募集加盟者吸收越來越多的投資人加入,共同構(gòu)建成特許經(jīng)營體系。為了滿足這個系統(tǒng)運營、發(fā)展的需要,特許經(jīng)營總部必須要整合企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營資源,這就是系統(tǒng)集成的過程。所以說,在創(chuàng)立特許經(jīng)營體系時,為了創(chuàng)新經(jīng)營模式、盈利模式,特許經(jīng)營總部就要有系統(tǒng)的思想,從構(gòu)建一個經(jīng)營體系的立場出發(fā),考慮每一個流程、每一個環(huán)節(jié)及每一項制度。
此外,“系統(tǒng)集成性”強調(diào)特許經(jīng)營本身就是系統(tǒng)的集合。通常認為特許經(jīng)營體系要具備六大系統(tǒng),即授權(quán)系統(tǒng)、店鋪開發(fā)系統(tǒng)、培訓系統(tǒng)、運營督導系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、信息系統(tǒng)。有了這些系統(tǒng),再配合制定相應(yīng)的標準,特許經(jīng)營體系才能構(gòu)建完成。所以,如果沒有系統(tǒng)集成思想、資源整合思想、供應(yīng)鏈管理思想,特許經(jīng)營體系就無法建立。
3.特許經(jīng)營的供應(yīng)鏈管理
創(chuàng)立特許經(jīng)營體系的系統(tǒng)集成思想與時下流行的供應(yīng)鏈管理理論不謀而合。
所謂供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management,SCM),就是基于最終客戶需求,對最初供應(yīng)點至最終消費點之間的整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程,其以Intemet技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進行管理,是實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。其核心在于:第一,強調(diào)供應(yīng)鏈管理就其本質(zhì)而言是一個平臺,是供應(yīng)鏈上各相關(guān)企業(yè)共同使用的一個IT基礎(chǔ)設(shè)施;第二,強調(diào)供應(yīng)鏈管理以渠道商業(yè)流程優(yōu)化為核心內(nèi)容,進而實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的增值;第三,強調(diào)供應(yīng)鏈管理的直接處理內(nèi)容是以最終客戶需求為核心的供應(yīng)鏈上相關(guān)企業(yè)的信息資源。
與傳統(tǒng)的垂直集成制的供應(yīng)鏈管理相比,現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理更注重價值的整體創(chuàng)造與分享,其通過一個完整的供應(yīng)鏈信息平臺,實現(xiàn)需求管理、渠道管理、促銷管理、采購管理、集成管理及綜合分析等幾大功能。
就特許經(jīng)營而言,它是要將特許經(jīng)營總部作為一個全體加盟者共享的資源平臺,讓每一個加盟商共享總部提供的技術(shù)、人才、物流、經(jīng)驗、品牌、市場營銷等多方面的支持。所以說,創(chuàng)立特許經(jīng)營體系,必須要以整合企業(yè)經(jīng)營資源、社會生產(chǎn)要素和提升企業(yè)競爭實力為指導思想,將特許經(jīng)營體系打造成為企業(yè)新增效益、實現(xiàn)“既做項目也做市場”目標的管理平臺。
4.特許經(jīng)營體系的商務(wù)法律
商務(wù)活動是一個動態(tài)的過程,并具有多變性。無論是參與商務(wù)活動的主體自身發(fā)生改變,還是市場因素發(fā)生變化,都會導致商務(wù)活動開始的基礎(chǔ)(法律事實)發(fā)生改變,由此將引起維系商務(wù)活動主體的法律關(guān)系發(fā)生變化,繼而可能引發(fā)糾紛。通常,僅在此時,商務(wù)活動主體才會想到找律師解決問題。事實上,在此前的商務(wù)活動中律師并沒有介人,只是在商務(wù)活動發(fā)生不好的結(jié)果時律師才介人,而此時律師已無需提供商務(wù)法律解決方案,只需要提供“問題解決方案”就行了。這就是在法律服務(wù)中,“商務(wù)法律解決方案”與“問題解決方案”的發(fā)生時點的不同。
“商務(wù)法律解決方案”將目光聚焦在商務(wù)活動的整個過程,在商務(wù)活動開始時,將商務(wù)活動整體納入法律的視野,為市場主體策劃以符合法律要求的方法開始經(jīng)營。同時,“商務(wù)法律解決方案”的企劃動因是企業(yè)的經(jīng)營行為,是以企業(yè)的經(jīng)營目標為法律解決方案的企劃原點,并將實現(xiàn)經(jīng)營目標過程中的所有市場要素納入其中,是系統(tǒng)的、綜合的法律行為方法論。
通常,企業(yè)在發(fā)生不能解決的法律問題時,才會找到律師尋求“問題解決方案”。雖然在問題解決方法上,律師也會有比企業(yè)家獨到的手法。但是,企業(yè)經(jīng)營的目標畢竟不是為了發(fā)生糾紛繼而解決糾紛,企業(yè)與其他市場主體簽訂合同是為了維持經(jīng)營協(xié)作關(guān)系,實現(xiàn)盈利目的。因此,防止糾紛的發(fā)生、為企業(yè)平安獲得收益才應(yīng)當是法律工作者的首要任務(wù)。
所以說,系統(tǒng)的、預見性的、整體的規(guī)劃是商務(wù)法律解決方案的基本主張。就特許經(jīng)營體系的創(chuàng)立而言,從商務(wù)法律解決方案的立場出發(fā),特許經(jīng)營總部創(chuàng)立特許經(jīng)營體系的目標是第一位的,只有圍繞明確的目標,才能去具體地策劃采取什么樣的經(jīng)營模式。比如,以特許經(jīng)營總部為上市努力為例,以特許經(jīng)營體系整體去上市將會面臨許多問題,因為特許經(jīng)營不能等同于直營連鎖,特許加盟店的收益不能記入特許經(jīng)營總部的收益。在特許經(jīng)營體系中,如果特許經(jīng)營總部的主營收入來源僅為特許經(jīng)營費和產(chǎn)品溢價收入、物流配送服務(wù)費、物業(yè)租賃費的話,總部的收益力將會顯示得非常低,很難滿足上市的要求。所以,如果企業(yè)以上市為目標,在籌劃建立特許經(jīng)營體系時,就應(yīng)當選擇直營店、合資經(jīng)營店、合作經(jīng)營店、加盟店混合的特許經(jīng)營模式;同時,在這些店鋪的營建中,在選擇公司形式時還要考慮稅收籌劃、總部與投資人的法律關(guān)系等。
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