假定你是創業者并決定利用特許經營作為一種發展企業的方式,那么你應該采取哪些步驟來建立一個特許經營體系呢?創業者可以開展9個步驟來成功地建立一個特許經營體系。
第1步,制訂特許經營商業計劃。商業計劃應遵循傳統商業計劃格式。還應當充分說明采用特許經營的理由,并且它應成為開展特許經營的藍圖。特別需要注意的是打算建立的特許店的地點。
第2步,獲取專業意見。在走得更遠之前,潛在的特許授權商應當從有資格的律師或注冊會計師那里尋求意見。如果業務不適合特許經營,那么有資格的專家可以力勸企業停止這個過程,從而給企業節省大量金錢和時間,并避免遭遇挫折。如果業務適合于特許經營,獲取專業意見來指導整個過程也是明智的。
第3步,進行知識產權審計。這一步對于確定企業所擁有的知識產權,以及確保該產權得到恰當注冊和保護很有必要。所有原始的、書面的、錄音的、錄像的材料,包括工作手冊、培訓錄像、廣告冊、錄音磁帶和類似東西都應當受到版權保護。如果企業具有一個獨特的商業方法,它應當考慮獲得商業方法專利。這些保護性措施非常重要,因為一旦企業開始特許經營,它的商標和商業方法將會擴散,顧客和競爭者都能更容易地看到它們。再者,特許授權商應確保自己的商標沒有侵犯其他企業的商標。
第4步,制訂特許經營文件。我們在本章后邊會詳細討論特許經營文件。不過,潛在特許授權商一開始就應準備統一的特許經營提示文件(Uniform Franchise Offering Circular)和特許經營協議。特許經營律師可以幫助提供有關這些文件內容和格式的專業信息。
第5步,準備工作手冊。適合于特許經營的企業一般都具有精練的業務體系,它很容易傳授給有資格的特許加盟商。特許授權商應當準備工作手冊,把業務體系的所有方面都記錄在案。
第6步,制訂廣告戰略計劃和培訓項目計劃。潛在加盟商希望能及時看到廣告戰略和培訓計劃,這些計劃的范圍應當與授權商所希望的企業成長速度相匹配。
第7步,組建新特許經營單位開發團隊。為了幫助新的加盟商開辦特許經營店,授權商需要組建一個團隊。這個團隊應當有良好的培訓和裝備,這樣它才可能給加盟商提供盡可能完備的培訓和引導。
第8步,制訂吸引潛在加盟商的戰略計劃。有很多渠道有助于授權商說服和吸引加盟商,特許經營交易展覽會、報紙廣告、特許經營出版物和網絡廣告都是這類渠道。
第9步,在選址和開店慶典方面幫助加盟商。對于很多企業來說,地點選擇非常重要,所以授權商應當參與加盟商店面的選擇。
此外,授權商還應當在店面開辦慶典上給予加盟商幫助。除了這些特定步驟,特許授權商務必記住,維持與加盟商的高質量關系往往決定著整個特許經營體系的最終成功。對授權商來說,兌現所有承諾并建立持久聲譽是一種優勢。這是授權商應當給予加盟商的持續承諾。



