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【李維華講特許經營與連鎖經營】山姆上新，會員卻不滿的根本性原因竟然是這兩個

時間：[2025-07-15]????來源：未知???? 作者：特許經營第一網??點擊：

近幾日，部分山姆會員對山姆不滿的情緒上了熱搜。

為什么？原因竟然是：山姆開賣好麗友、農夫山泉、康師傅、喜茶、有友、徐福記、喜之郎、衛(wèi)龍、溜溜梅等新品。

那么，山姆上新了，會員們?yōu)槭裁捶炊粷M呢？原來，會員們認為，既然山姆可以買到在其余超市或渠道也可以買到的東西，以及買到具有爭議的品牌的商品，那么，繳費辦理山姆會員的價值就沒有了。

由此事件給我們的啟發(fā)至少有兩點，或者說，山姆的會員不滿的根本性原因其實是這兩個：

第一個是，差異化。這是會員倉儲店的生命線之一。會員能買到的商品，表面上看是會員要求的獨家、獨一無二，但實質是：會員是一種圈層，必須有別于其余圈層。否則，會員的圈層、身份、社交貨幣或價值就大幅度減少。所以，會員店的商品必須和其余渠道以及市面上的商品有重大的區(qū)隔或差異化，否則，為了變成會員的繳費就會被認為是毫無價值的割韭菜。

第二個是，品質而非單純的品牌已經成為中國消費者的重要購物和消費參考依據。我們可以看到，中國的胖東來、美國的山姆、德國的奧樂齊，之所以能以線下店的形式于如今互聯網虛火過旺的時代大賺特賺，其靈魂性本質原因之一就是商品的品質。品質之外的之前的實體店們重視或依賴的品牌、價格、營銷等，正逐漸淪為品質的后綴。

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