直到李小龍被日本空手道高手山本打敗之后,李小龍才真地悟出了師父葉問早就告訴過他的“真的功夫一定要剪枝蔓,立主腦”的意思。從那之后,李小龍的拳風大變,開始去掉功夫中的花架子,講究簡潔明快、直接攻擊、攻防同時進行、刪除所有不必要的動作和姿勢,以更高效地實現(xiàn)功夫的本真目的:格斗,打倒對手。
實際上, 葉問的這個“剪枝蔓,立主腦”的功夫觀點以及李小龍后來截拳道的立派基礎(chǔ)之一和特許經(jīng)營的經(jīng)典3S原則中的“簡單化”的思維與智慧是完全相同的。
為此,企業(yè)在做商業(yè)模式或路演項目的時候,就應(yīng)該“剪枝蔓,立主腦”,比如簡潔明快、“簡單粗暴”,直接說明盈利模式、資金的進入退出機制、風險與對策、市場計劃等關(guān)鍵點即可,不要太復雜難懂。而在那些曾經(jīng)找過我咨詢的項目中,有不少項目就是太過復雜,需要1個多小時才能或者依舊不能聽懂其商業(yè)模式。這樣的項目不會是好項目,當然不會贏得投資人和加盟商的興趣,所以你融資不成和招商失敗就是必然的了。所以在幫企業(yè)融資的時候,我要求企業(yè)在2分鐘內(nèi)說清楚商業(yè)模式,如果你說不清楚,對不起,我可以繼續(xù)有興趣,但投資人已經(jīng)沒興趣了。
企業(yè)在做營銷或促銷方案的時候,比如給顧客的積分、獎勵等,也應(yīng)讓顧客一看就懂。否則,冗長的說明反而會使顧客失去了解的興趣,因為大家都明白時間的價值。消費者們與其花大量時間去了解一個復雜的會員方案,不如直接了當?shù)丶尤胍粋€簡單易行的消費獎勵之中,比如你與其設(shè)計一個顧客消費就是投資、消費累加就導致級別和積分以及權(quán)益不同的復雜方案,不如設(shè)計一個秒返獎勵的簡單措施更為吸引人。
在企業(yè)的內(nèi)部各項管理中也應(yīng)“剪枝蔓,立主腦”,就是說,企業(yè)應(yīng)該把不需要但是卻花費了成本、費用等支出的工作壓縮刪減到最大化,以此提高效率、降低支出。比如我見過一個客戶的人力資源的KPI方案,真的像懶婆娘的裹腳布一樣又臭又長。到了發(fā)工資的前許多天,好幾個人力資源的員工就開始加班加點地計算來計算去,即便這樣也經(jīng)常會出錯。至于員工本人,則基本上沒有人能準確地算出自己到底能領(lǐng)多少錢。顯然,這樣的KPI方案是失敗的,浪費了大量的人力,嚴重降低了效率,其考核、激勵的效果大打折扣;比如企業(yè)在開會的時候,也應(yīng)刪繁就簡,把事情說完、把問題解決了就散會;在需要簽字報銷、領(lǐng)取物品、申請方案等的時候,應(yīng)盡可能地減少簽字的人員和所謂的國企常有的“走流程”;等等。
企業(yè)在編制特許經(jīng)營手冊的時候也應(yīng)“剪枝蔓,立主腦”。比如說,企業(yè)要在把問題說清楚的前提下盡量減少文字、圖片、視頻等內(nèi)容,不要刻意追求手冊的厚度。比如廣告文案類的東西,應(yīng)直奔主題,而不是像有些企業(yè)的廣告那樣,繞來繞去,以至于顧客都不知道你的產(chǎn)品或者服務(wù)的訴求點到底是什么;比如工作流程,應(yīng)單個優(yōu)化精簡和整體優(yōu)化精簡反復交替進行,把多余的工作和環(huán)節(jié)全部刪除,直至達到最小的成本、最快的速度和最高的效率;比如客服在服務(wù)加盟商和消費者等的時候,也應(yīng)盡可能去掉沒必要的前言后語而直接解決問題,以提高單位時間的服務(wù)效率和滿意度;在為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的時候,也應(yīng)向麥當勞肯德基學習,壓縮產(chǎn)品或服務(wù)的制造或提供過程,以使顧客獲得快速的驚喜體驗;在響應(yīng)顧客購買或外賣等的APP等上,也應(yīng)盡可能地刪減不必要的注冊、核對信息等;在酒店業(yè),你就應(yīng)該盡量實現(xiàn)迅速入住和秒退房,而不是讓顧客在前臺等好久;在商品的品類上,也可以向奧樂齊、開市多等嚴選超市那樣,壓縮品類、只提供每個類別的2-3個SKU即可;等等。
總而言之,企業(yè)應(yīng)該在強化和突出“主腦”的基礎(chǔ)上,大幅度地“剪枝蔓”。如此,企業(yè)的效率和效益就一定會迅速和大幅度地改善。
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