1.特許經營企業崗位設計的定義
中國特許經營第一人李維華博士認為，崗位設計是指在公司總體的組織機構及各部門的工作職責確定之后所展開的崗位設置，并對各崗位的工作職責、權利、與其他崗位間的工作聯系、任職資格要求等做出明確規定，形成剛崗位規范的一些列工作。
2.特許經營企業崗位設計的作用
崗位設計是現代人力資源管理所有職能，即人力資源獲取、整合、保持與激勵、控制與調整、開發等職能工作的前提和基礎，只有做好崗位設計工作，才可能有效地完成以下管理工作。
(1) 確定企業人員總編制。
(2) 明確每個崗位的工作職責和工作范圍，以及彼此間的工作工作聯系，以提高組織的整體管理及協作水平。
(3) 組織招牌、選拔、錄用各個崗位所需要人員。
(4) 制定合理的、有針對性的員工培訓、發展規劃，建設高效的學習型組織。
(5) 制定考核標準及實施方案，科學地開展績效考核工作。
(6) 設計出公平合理的薪酬福利及獎勵制度方案。
(7) 為員工提供科學的職業發展咨詢。
(8) 設計、制定高效運行的企業組織結構。
3.特許經營企業崗位設計的目的
(1)明確各部門職能、工作職責、工作范圍和日常工作。
(2)重新整合各崗位職責及卻東總體的人員編制。
(3)改善崗位設計，為公司人力資源管理系統的建設奠定基礎。
4.特許經營企業崗位設計的要求
(1)崗位工作信息收集全面完整，崗位職責描述詳細準確。
(2)各崗位之間的工作關系(上下級、服務、協作等)清楚，崗位職責界定明確。
(3)崗位授權與所承擔的責任對稱。權利包括從事笨崗位工作在管理控制、下屬考核評價、事務經辦、服務體系建設(包括設計的更改與評審、工作更改、環境等方面與工作服務體系建設相關的工作崗位)等方面所需具備的權利。
(4)崗位任職資格與崗位需要對稱。
5.特許經營企業崗位設計的總體實施步驟
崗位設置方案的提出、工作說明書的擬定交由各業務主管部門負責，并將設置方案和擬定的工作說明書提交人力資源部審核，形成最后備案。其具體實施可按以下幾個階段進行。
(1)宣傳培訓階段。首先，對各業務部門負責人開展組織設計培訓，使他們明確組織機構設計的指導思想、組織機構方案、各部門的工作職能安排及權責劃分關系，并要求他們成立本部門的崗位設計小組，對小組成員進行以上相同知識的培訓。其次，由人力資源部對業務部門負責人及各小組成員進行崗位設計培訓，使他們掌握崗位設計的原則、如何進行崗位設計、如何擬定工作說明書。最后，由人力資源部對單位主管及參與者進行培訓。
(2)崗位設計草案擬訂階段。一般分為開展職能分析階段、將職能進行分解階段、初步描述工作流程階段、崗位設置階段、制訂崗位工作說明書階段、崗位分層排列歸級階段、崗位設計審核確認階段。
在各部門將擬定好的崗位設計方案提交后，成立審核小組對提交的方案從工作職責、工作聯系、崗位職級、任職資格、崗位定編5個方面進行審核，并與擬定部門共同進行修訂，形成最后總體方案提交總經理辦公討論;如有修改意見，對其進行修改，形成最后備案。
