【李維華講特許】特許&連鎖企業升級與創新要循之有道
時間：[2020-03-31]????來 源：未知???? 作 者：特許經營第一網??點擊：
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當你終于千辛萬苦地研發出了可以迅速擴大銷售的新的裝修風格、當你的競爭對手推出了新營銷花樣而將你的大批顧客拉跑……等等的時候，你必須要立即跟進并立即實施對應的升級與創新嗎？在看完本文之前，你務必打住！
毫無疑問，因為外在環境和企業內部環境都在不斷變化，所以不斷地、與時俱進地升級與創新是包括連鎖企業在內的所有企業可持續發展的必須手段，一味地“啃老”必定失敗。
然而，升級與創新本身也是一個充滿技術性的工作。至少，你得知道升級與創新的對象、頻率等。
1、升級與創新的對象。
雖然在原則或理論上，企業的有形和無形的幾乎每個方面都可以或應該去升級與創新。但在實際工作中，我們的升級與創新的對象卻應優先集中于和消費者最相關、最能增加消費者的存量與增量的吸引力方面，比如店面的環境、產品、服務、團隊運營管理方法、營銷手段、商業模式等。
除上之外，在選擇升級與創新的對象時，特許人還應考慮的因素包括新版本是否能增強企業的競爭力，是否能構建更新的競爭壁壘，是否適應新時代的消費者，企業自身的包括資金、人力等資源能力是否足夠，升級與創新是必須還是可有可無，和企業的戰略是否一致，競爭們的行動趨勢，等等。
企業應該給自己的升級與創新的對象拉出一個有輕重緩急順序的列表。
2、升級與創新的頻率。
不同的對象，其對應的升級與創新的頻率應有所不同。
（1）可以高頻率升級與創新的對象。
對于那些直接影響市場銷售、競爭者們不斷變換的領域，特許人可以或應該高頻率地升級與創新，比如產品（包括式樣、功能、價格、包裝等）、服務技能、運營管理方法、營銷手段、商業模式等。
（2）不能高頻率升級與創新的對象。
這些不能高頻率升級與創新的對象比如有店面的地址標準、裝修、大型機器設備、主營業務、核心理念等需要較大成本或較長時間才能完成、新版本會承受一定市場檢驗風險的，其頻率不能過高。
比如有些特許人企業為了顯示自己的現代性、時尚型或與時俱進性，甚至會在每隔幾個月的時間就宣布最新的n.0版本的問世，并為此大肆宣傳和炒作。可是特許人沒有想到的可怕事實是：老的店面或受許人不會有自卑或后悔感嗎？新的潛在的受許人甚至都不知道該何時正式開設加盟店，因為他們不知道自己是不是在花費巨大成本后而剛開業的第二天就變成了舊版本。
當然，特許人可以采取對應的措施，比如對于新開的店面使用新的版本政策，對于老店面可以延續老的版本政策，直到地址租約到期或需要重新裝修的時候，老店面就可以自然而然地升級與創新。或者，特許人可以提供一部分老店面升級換代的優惠扶持政策，比如給予裝修更改的資金支持、升級版本期間的權益金減免等。
但無論如何，即便是特許人企業出了新版本，特許人也千萬不能全部或甚至部分否認老版本的市場可行性，否則，老版本的店面與受許人們是非常惱火于升級與不升級的糾結之中，進而還有更可怕的事情，那就是否認老版本會嚴重影響客流量，因為客人也在等待現有老店面的升級換代之后再去消費。
然而，如果特許人刻意顧及老店面的感受或更新成本費用而導致企業的升級與創新頻率過低的話，競爭對手卻一直刻意強調自己的切合時代的最新版本，那么，你的市場占有率可能會受到嚴重的傷害。所以，特許人在升級與創新與否的夾縫決策中必須保持清醒的衡量，在被迫跟風與主動更新之間合理選擇。
有時，這個故事背后的邏輯可以協助特許人做出正確的選擇決策：兩個人在森林里遇到一只熊之后，其中一個人絕望地認為不必逃跑了，因為肯定跑不過熊，反正都得死；但另一個人認為必須得跑，而且只需要跑過同伴即可，他的理由是熊只會獵殺一個人。
