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 我一直強(qiáng)調(diào)，事實(shí)上，在我自己給連鎖企業(yè)做顧問咨詢的時(shí)候也一定要嚴(yán)格遵循的原則之一就是“沒有調(diào)查，沒有決策”。
關(guān)于調(diào)研的重要性，下面僅舉幾個(gè)最容易被企業(yè)忽視或甚至無視的小例子。
      比如在市場(chǎng)調(diào)研的第一個(gè)“行業(yè)調(diào)研”下的第一個(gè)“宏觀調(diào)研”里的第一個(gè)PESTN法中，企業(yè)必須調(diào)研的內(nèi)容就至少包括五項(xiàng)，這五項(xiàng)中最易被企業(yè)忽略的就是P和N。下面來簡(jiǎn)單講一下其調(diào)研的重要性。
      1、P即政治法律因素(Political Factors很容易被企業(yè)忽略，多數(shù)企業(yè)都更重視的是微觀上的調(diào)研，因?yàn)楹笳邔?duì)企業(yè)的影響更直接、更快速和更有規(guī)律性。然而，宏觀上的影響因素也是必不可少的。
“      P，政治法律因素(Political Factors)”指的是國家的社會(huì)制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政治體制、經(jīng)濟(jì)體制、政府的方針、政策、法律、法規(guī)等。
      政治因素會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)營嗎？會(huì)的！比如日本優(yōu)衣庫在2019年下半年至2020財(cái)年第一季度中海外收入同比下跌創(chuàng)十年來最大跌幅，其中，韓國市場(chǎng)銷售下降則是主要因素之一。韓國市場(chǎng)銷售下降的起因是2019年7月，日本政府采取“經(jīng)濟(jì)報(bào)復(fù)”措施，限制向韓國出口半導(dǎo)體材料。此舉迅速引發(fā)了韓國人對(duì)于日貨的抵制，優(yōu)衣庫自然難逃厄運(yùn)，7月份，優(yōu)衣庫銷量下降七成。不僅韓國民眾抵制購買優(yōu)衣庫的產(chǎn)品，就連有些貨車司機(jī)、快遞員都拒絕為優(yōu)衣庫送貨。在韓國抵制日貨潮中，優(yōu)衣庫銷量急劇下降，甚至關(guān)閉多家門店。
      周大福有一個(gè)戰(zhàn)略部門，其職責(zé)就是專門研究國家政策。比如自中國政府把推動(dòng)城鎮(zhèn)化建設(shè)上升到國家戰(zhàn)略后，周大福認(rèn)為城鎮(zhèn)化將大幅度提高三四五線城市的消費(fèi)力，所以其零售渠道就開始大規(guī)模地從一二線城市下沉到三四線城市，同時(shí)大規(guī)模采取低線城市更適合的“加盟”模式。2020財(cái)年上半年，周大福在中國內(nèi)地凈開設(shè)333家門店，97.6%的凈開店為加盟店，且過半位于三四線及以下城市。
      2、關(guān)于N，即自然因素（Natural Factors）。N指的是自然資源、環(huán)境保護(hù)、地理因素等。
      氣候會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展？對(duì)的！比如對(duì)于服裝業(yè)，氣溫就是影響其市場(chǎng)的其中一個(gè)關(guān)鍵因素。在日本本土，優(yōu)衣庫于2019年7月在日本的銷售額同比大跌10.3%，就連電商等數(shù)字化渠道的銷售也出現(xiàn)下滑。優(yōu)衣庫表示，銷售額的下降是因?yàn)榉闯Ｌ鞖庥绊懀l繁的下雨天令消費(fèi)者對(duì)品牌夏季產(chǎn)品的需求有所減弱。實(shí)際上，據(jù)日本氣象廳數(shù)據(jù)，日本東京的2019年7月開始的一個(gè)多月時(shí)間里，日照時(shí)間只有44小時(shí)左右，為日本氣象廳自1890年開始記錄以來最少的日照時(shí)間。
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      所以你看，如果你不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研，你的企業(yè)戰(zhàn)略策略肯定是冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)的。更何況，除了市場(chǎng)調(diào)研之外，一項(xiàng)正確的戰(zhàn)略策略決策還需要進(jìn)行系列化的內(nèi)部調(diào)研。
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