單店目標客戶群心理偏好鎖定的方法
時間：[2018-04-09]????來 源：未知???? 作 者：特許經營項目組??點擊：
在確定了單店目標客戶群之后就要鎖定該目標客戶群的心理偏好。
所謂客戶心理偏好(client priorities)是指客戶認為重要的物品，他愿意為之付出溢價。當不能在此處得到這種物品時，他將轉向別的供應商.
客戶心理偏好的鎖定涉及客戶經濟學、客戶心理基本需要、客戶情緒等多個維度的參數，一般也采用制作目標客戶群的心理偏好模型(雷達圖)來實現。具體方法如下：
第一步：對客戶經濟學參數、基本需要參數、客戶情緒參數等各項分別根據一定的假設設定出若干個等級(如客戶情緒這一項可以設定為恬淡、平和、歡快、熱烈4個等級)并對每一個等級給定一個分值(如客戶情緒這一項可以設定為恬淡為1、平和為2、歡快為3、熱烈為4分)
第二步，確定單店鎖定目標客戶群心理偏好參數的每一項的分值;
第三步，根據以上分值制作一個雷達圖，即目標客戶群心理偏好模型。
【例】某中式風味快餐店對目標客戶群心理偏好的鎖定。(該中式快餐店目標客戶群為城市中等收入居民)
