一個關于特許經營上的數字化營銷的新報告得出一個重要結論：實際上，只有少數的特許經營充分利用了網絡營銷的潛力。本次調查是由FRANdata 和 G/ODigita進行，共有來自28個行業的296個不同的特許經營參與。調查顯示，幾乎所有的受訪者都使用過某種形式的數字化營銷，但是在細節上各不相同。
下面是一些可能會讓你大吃一驚的數據點：
1、只有不到一半的受訪企業有為移動設備設計的網站，即使現在的美國消費者可能用移動設備訪問網站。
2、只有25%的受訪企業給消費者提供手機促銷活動。
3、只有30%的特許經營商追蹤他們加盟商的數字化營銷投資回報率。
4、只有42%的特許經營有承載加盟商網頁的企業網站。
5、63%的受訪者承認缺乏加盟商的知識和途徑是他們進行數字化營銷的最大挑戰。
這并不意味著特許經營企業不使用數字化營銷。84%的受訪企業使用電子郵件營銷，它是遠遠超過直接郵件、電視、廣播和印刷廣告的最流行的營銷技術。
有趣的是特許經營商的行政辦公室并不是做所有的營銷決策。特許經營商的市場部、加盟商咨詢委員會、或者非常多的加盟商幾乎同樣可能做決策。與此同時，在調查中，只有不到一半的加盟者可以完全控制自己的營銷。 30%的加盟商必須獲得特許經營商的所有信息的批準。
據特許經營商報道，60%的集中營銷成本被特許經營的全國廣告基金覆蓋，只有15%的被企業基金覆蓋。14%的人表示，如果他們決定實施新的集中式營銷工作，會收取額外的費用。
因此，加盟商往往看到的情況是，他們付出了數字化營銷的花費卻沒做過決策。另一方面，特許經營商有理由相信加盟商將不可能跟得上有關數字化營銷的決策。
研究人員指出了集中式數字營銷對特許經營的復雜性，但數字營銷實際上可以達到傳統的廣播營銷能夠達到的效果。
