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新浪微博猛醒,扔出三枚炸彈
時(shí)間:[2013-11-22]????來(lái) 源:未知???? 作 者:特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目組??點(diǎn)擊:
或許是被剛上市獲熱捧的Twitter的激勵(lì),或許是被對(duì)手微信的挑戰(zhàn)激怒,新浪微博突然猛醒,一下扔出了三枚炸彈——消息通道、Page應(yīng)用框架及商業(yè)數(shù)據(jù)API,引發(fā)關(guān)注。
一、新浪微博猛醒,發(fā)力平臺(tái)服務(wù)
要說(shuō)新浪微博不溫不火有一段時(shí)間了,總給人以“守著個(gè)金礦卻餓肚子”的感覺(jué)。但是,這也許是外界的感覺(jué),實(shí)際上新浪微博的兄弟姐妹們一直沒(méi)閑著,今年初就聽(tīng)說(shuō)的一些東西終于水落石出。
2013年11月12日,新浪微博開(kāi)放平臺(tái)今日推出“微服務(wù)”體系,面向?qū)ο笫欠?wù)于微博生態(tài)的第三方合作伙伴,融合營(yíng)銷與服務(wù)體系,包括消息通、Page應(yīng)用框架及商業(yè)數(shù)據(jù)API等。
實(shí)際上,新浪也著力向外界人士推銷其新版企業(yè)微博、粉絲服務(wù)平臺(tái)、粉絲通廣告及廣告API等產(chǎn)品或服務(wù)平臺(tái)。但是,在經(jīng)過(guò)一段測(cè)試之后新推出的消息通、Page應(yīng)用框架及商業(yè)數(shù)據(jù)API則更加引人注目。
或許是被剛上市獲熱捧的Twitter的激勵(lì),或許是被對(duì)手微信的挑戰(zhàn)激怒,新浪微博這次算是突然猛醒了。其實(shí),感覺(jué)新浪微博的兄弟姐妹們一直在偷偷關(guān)注Twitter、Facebook及微信等的動(dòng)靜,并欲將對(duì)手的長(zhǎng)處集于自己一身,然后來(lái)個(gè)突然發(fā)力。
二、扔下三枚炸彈,聲稱加大開(kāi)放
新浪微博說(shuō)了,今后不再三心二意,而要做自己擅長(zhǎng)的——微博開(kāi)放平臺(tái)目前只專注于微博核心功能、基礎(chǔ)服務(wù)及重產(chǎn)品的建設(shè),如賬號(hào)、關(guān)系、搜索、消息流、廣告系統(tǒng)等。除此以外的產(chǎn)品領(lǐng)域均開(kāi)放給第三方建設(shè),如面向企業(yè)開(kāi)發(fā)者的營(yíng)銷服務(wù)類、工具管理類應(yīng)用,以及面向所有開(kāi)發(fā)者的娛樂(lè)、生活、工具、資訊等應(yīng)用。
從新浪微博自己的各種說(shuō)法看,這些功能體現(xiàn)了對(duì)開(kāi)放力度的加大。不過(guò),還是說(shuō)說(shuō)大家最關(guān)心的事兒——看看這三枚炸彈究竟有什么“威力”。
1、消息通:包括“自定義回復(fù)”、“訂閱發(fā)送”、“私信提醒”三大功能,企業(yè)可根據(jù)與用戶互動(dòng)中的“關(guān)鍵詞”,向用戶推送對(duì)應(yīng)的內(nèi)容或服務(wù)、定期向訂閱用戶發(fā)布信息、提醒、預(yù)警等服務(wù)。使用消息服務(wù)接口后,無(wú)論用戶的@、評(píng)論或者私信,接收后都可以根據(jù)預(yù)設(shè)的策略向用戶自動(dòng)回復(fù)。其實(shí),前兩個(gè)功能就與微信公眾賬號(hào)的相關(guān)服務(wù)類似,而第三個(gè)則是微信所沒(méi)有的功能。
2、Page應(yīng)用框架:可讓接入者將輕應(yīng)用嵌入微博主頁(yè)內(nèi),使第三方應(yīng)用能夠如微博原生功能一般自然流暢,適合于滿足企業(yè)產(chǎn)品展示、營(yíng)銷互動(dòng)、數(shù)據(jù)管理等需求。Page不但將成為企業(yè)營(yíng)銷的新陣地,也提供給開(kāi)發(fā)者更大的發(fā)揮空間。這個(gè)確實(shí)會(huì)為企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個(gè)人帶來(lái)服務(wù)。記得之間一位企業(yè)家一直追問(wèn)我類似的問(wèn)題,看來(lái)這下他可以將自己的東西以Page應(yīng)用框架的方式嵌入微博了。只是不知道是否PC、智能手機(jī)與平板都支持。
3、商業(yè)數(shù)據(jù)API:包括數(shù)據(jù)分析、輿情監(jiān)測(cè)、獲取全量粉絲三大特性,同時(shí)還有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)推送、歷史數(shù)據(jù)檢索、監(jiān)測(cè)粉絲變化趨勢(shì)、活躍&活動(dòng)粉絲分析等多項(xiàng)功能,協(xié)助和指引企業(yè)開(kāi)展社會(huì)化營(yíng)銷,讓真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)變?yōu)槠髽I(yè)的決策。這里的亮點(diǎn)是“獲取全量粉絲”,因?yàn)檫@對(duì)于粉絲分析的全面性針是極大的促進(jìn),只是不知道新浪微表會(huì)不會(huì)收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何。
三、營(yíng)銷服務(wù)并重,暗地瞄準(zhǔn)對(duì)手
新浪微博的相關(guān)報(bào)道稱,此次“微服務(wù)”的上線,將進(jìn)一步深化微博平臺(tái)的服務(wù)能力,由此形成“營(yíng)銷+服務(wù)”的組合拳模式,在第三方的積極參與下,協(xié)助企業(yè)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證用戶一手做營(yíng)銷,一手做服務(wù),提升客戶服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),最大化營(yíng)銷效果和品牌形象的塑造。
應(yīng)該說(shuō),這實(shí)際上是一種“協(xié)作共贏”的策略,基本值得肯定。畢竟,過(guò)去新浪微博的開(kāi)放力度及與外部的合作力度都還不怎么夠。同時(shí),對(duì)于一般的企業(yè)而言,不論是純粹自己經(jīng)營(yíng)微博,還是借助外界力量經(jīng)營(yíng)或擴(kuò)展應(yīng)用,都在看重營(yíng)銷的同時(shí)相對(duì)忽略了服務(wù)。當(dāng)然,其中一些原因也是由于新浪微博開(kāi)放力度不夠所造成。
值得關(guān)注的是,如果Twitter及Facebook更多是新浪微博的學(xué)習(xí)與參考榜樣的話,那么微信則更多是新浪微博想“提防”與趕超的對(duì)象。畢竟,一個(gè)明顯的事實(shí)是,新浪微博的活躍度有較為明顯的下滑,必須提過(guò)功能創(chuàng)新及服務(wù)水平提升來(lái)恢復(fù)活躍度。不過(guò),有競(jìng)爭(zhēng)壓力對(duì)于任何企業(yè)是有好處的,只有在這種環(huán)境下的企業(yè)才會(huì)逼迫自己取長(zhǎng)補(bǔ)短、不斷進(jìn)步。
最后想說(shuō),更希望的是,新浪微博在扔出三枚炸彈的同時(shí),要準(zhǔn)確將這些東西解讀給企業(yè)及媒體,讓企業(yè)在正確理解的同時(shí),發(fā)揮其應(yīng)有的作用,而要該避免濫用對(duì)用戶帶來(lái)不必要的騷擾;讓媒體正確向公眾解釋這些功能。如果不能這樣,則好東西也會(huì)被誤解,好東西也會(huì)有壞作用。
一、新浪微博猛醒,發(fā)力平臺(tái)服務(wù)
要說(shuō)新浪微博不溫不火有一段時(shí)間了,總給人以“守著個(gè)金礦卻餓肚子”的感覺(jué)。但是,這也許是外界的感覺(jué),實(shí)際上新浪微博的兄弟姐妹們一直沒(méi)閑著,今年初就聽(tīng)說(shuō)的一些東西終于水落石出。
2013年11月12日,新浪微博開(kāi)放平臺(tái)今日推出“微服務(wù)”體系,面向?qū)ο笫欠?wù)于微博生態(tài)的第三方合作伙伴,融合營(yíng)銷與服務(wù)體系,包括消息通、Page應(yīng)用框架及商業(yè)數(shù)據(jù)API等。
實(shí)際上,新浪也著力向外界人士推銷其新版企業(yè)微博、粉絲服務(wù)平臺(tái)、粉絲通廣告及廣告API等產(chǎn)品或服務(wù)平臺(tái)。但是,在經(jīng)過(guò)一段測(cè)試之后新推出的消息通、Page應(yīng)用框架及商業(yè)數(shù)據(jù)API則更加引人注目。
或許是被剛上市獲熱捧的Twitter的激勵(lì),或許是被對(duì)手微信的挑戰(zhàn)激怒,新浪微博這次算是突然猛醒了。其實(shí),感覺(jué)新浪微博的兄弟姐妹們一直在偷偷關(guān)注Twitter、Facebook及微信等的動(dòng)靜,并欲將對(duì)手的長(zhǎng)處集于自己一身,然后來(lái)個(gè)突然發(fā)力。
二、扔下三枚炸彈,聲稱加大開(kāi)放
新浪微博說(shuō)了,今后不再三心二意,而要做自己擅長(zhǎng)的——微博開(kāi)放平臺(tái)目前只專注于微博核心功能、基礎(chǔ)服務(wù)及重產(chǎn)品的建設(shè),如賬號(hào)、關(guān)系、搜索、消息流、廣告系統(tǒng)等。除此以外的產(chǎn)品領(lǐng)域均開(kāi)放給第三方建設(shè),如面向企業(yè)開(kāi)發(fā)者的營(yíng)銷服務(wù)類、工具管理類應(yīng)用,以及面向所有開(kāi)發(fā)者的娛樂(lè)、生活、工具、資訊等應(yīng)用。
從新浪微博自己的各種說(shuō)法看,這些功能體現(xiàn)了對(duì)開(kāi)放力度的加大。不過(guò),還是說(shuō)說(shuō)大家最關(guān)心的事兒——看看這三枚炸彈究竟有什么“威力”。
1、消息通:包括“自定義回復(fù)”、“訂閱發(fā)送”、“私信提醒”三大功能,企業(yè)可根據(jù)與用戶互動(dòng)中的“關(guān)鍵詞”,向用戶推送對(duì)應(yīng)的內(nèi)容或服務(wù)、定期向訂閱用戶發(fā)布信息、提醒、預(yù)警等服務(wù)。使用消息服務(wù)接口后,無(wú)論用戶的@、評(píng)論或者私信,接收后都可以根據(jù)預(yù)設(shè)的策略向用戶自動(dòng)回復(fù)。其實(shí),前兩個(gè)功能就與微信公眾賬號(hào)的相關(guān)服務(wù)類似,而第三個(gè)則是微信所沒(méi)有的功能。
2、Page應(yīng)用框架:可讓接入者將輕應(yīng)用嵌入微博主頁(yè)內(nèi),使第三方應(yīng)用能夠如微博原生功能一般自然流暢,適合于滿足企業(yè)產(chǎn)品展示、營(yíng)銷互動(dòng)、數(shù)據(jù)管理等需求。Page不但將成為企業(yè)營(yíng)銷的新陣地,也提供給開(kāi)發(fā)者更大的發(fā)揮空間。這個(gè)確實(shí)會(huì)為企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個(gè)人帶來(lái)服務(wù)。記得之間一位企業(yè)家一直追問(wèn)我類似的問(wèn)題,看來(lái)這下他可以將自己的東西以Page應(yīng)用框架的方式嵌入微博了。只是不知道是否PC、智能手機(jī)與平板都支持。
3、商業(yè)數(shù)據(jù)API:包括數(shù)據(jù)分析、輿情監(jiān)測(cè)、獲取全量粉絲三大特性,同時(shí)還有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)推送、歷史數(shù)據(jù)檢索、監(jiān)測(cè)粉絲變化趨勢(shì)、活躍&活動(dòng)粉絲分析等多項(xiàng)功能,協(xié)助和指引企業(yè)開(kāi)展社會(huì)化營(yíng)銷,讓真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)變?yōu)槠髽I(yè)的決策。這里的亮點(diǎn)是“獲取全量粉絲”,因?yàn)檫@對(duì)于粉絲分析的全面性針是極大的促進(jìn),只是不知道新浪微表會(huì)不會(huì)收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何。
三、營(yíng)銷服務(wù)并重,暗地瞄準(zhǔn)對(duì)手
新浪微博的相關(guān)報(bào)道稱,此次“微服務(wù)”的上線,將進(jìn)一步深化微博平臺(tái)的服務(wù)能力,由此形成“營(yíng)銷+服務(wù)”的組合拳模式,在第三方的積極參與下,協(xié)助企業(yè)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證用戶一手做營(yíng)銷,一手做服務(wù),提升客戶服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),最大化營(yíng)銷效果和品牌形象的塑造。
應(yīng)該說(shuō),這實(shí)際上是一種“協(xié)作共贏”的策略,基本值得肯定。畢竟,過(guò)去新浪微博的開(kāi)放力度及與外部的合作力度都還不怎么夠。同時(shí),對(duì)于一般的企業(yè)而言,不論是純粹自己經(jīng)營(yíng)微博,還是借助外界力量經(jīng)營(yíng)或擴(kuò)展應(yīng)用,都在看重營(yíng)銷的同時(shí)相對(duì)忽略了服務(wù)。當(dāng)然,其中一些原因也是由于新浪微博開(kāi)放力度不夠所造成。
值得關(guān)注的是,如果Twitter及Facebook更多是新浪微博的學(xué)習(xí)與參考榜樣的話,那么微信則更多是新浪微博想“提防”與趕超的對(duì)象。畢竟,一個(gè)明顯的事實(shí)是,新浪微博的活躍度有較為明顯的下滑,必須提過(guò)功能創(chuàng)新及服務(wù)水平提升來(lái)恢復(fù)活躍度。不過(guò),有競(jìng)爭(zhēng)壓力對(duì)于任何企業(yè)是有好處的,只有在這種環(huán)境下的企業(yè)才會(huì)逼迫自己取長(zhǎng)補(bǔ)短、不斷進(jìn)步。
最后想說(shuō),更希望的是,新浪微博在扔出三枚炸彈的同時(shí),要準(zhǔn)確將這些東西解讀給企業(yè)及媒體,讓企業(yè)在正確理解的同時(shí),發(fā)揮其應(yīng)有的作用,而要該避免濫用對(duì)用戶帶來(lái)不必要的騷擾;讓媒體正確向公眾解釋這些功能。如果不能這樣,則好東西也會(huì)被誤解,好東西也會(huì)有壞作用。
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