7月28日，綿陽市民包先生一行8人，乘坐祥鵬航空公司航班，從綿陽飛往三亞。在機(jī)上，包先生花費(fèi)315元購買了7份航空餐，其中一份出現(xiàn)霉變現(xiàn)象。事發(fā)后，包先生與祥鵬航空公司協(xié)商處理，航空公司給出了包括補(bǔ)償霉變食物原價(jià)20倍金額的兩套賠償方案，但雙方并未達(dá)成一致。
8月7日下午，記者聯(lián)系到了已經(jīng)回川的包先生。他告訴記者，事發(fā)當(dāng)天，他和朋友一行8人，乘坐祥鵬航空公司航班號(hào)8L9719次飛機(jī)，從綿陽飛往三亞旅游。
“飛行途中，乘務(wù)員開始向大家推銷航空食品，咨詢朋友后，我購買了7份航空餐食，每份為45元，共計(jì)315元。”包先生回憶說，當(dāng)時(shí)機(jī)上至少有40人左右購買這一批次盒飯。
拆開航空餐后，包先生發(fā)現(xiàn)其中一份盒飯霉變無法食用，立即叫同行人員停止食用，并當(dāng)即與乘務(wù)員進(jìn)行溝通。“看到盒飯發(fā)生霉變后，航空公司乘務(wù)員答應(yīng)更換其中有霉變這份盒飯，其他6份由于已經(jīng)食用拒絕更換。”包先生說，而后他與一名孫姓乘務(wù)長進(jìn)行交涉，被告知事后解決。
因涉及飛機(jī)上食品安全衛(wèi)生問題，包先生訴求為拒絕退款，要求必須由航空公司對(duì)消費(fèi)者做出相應(yīng)的解釋和賠償。“有提出精神損失費(fèi)和其他損失，要求8個(gè)人總賠償10萬。”
針對(duì)此事，記者聯(lián)系到了祥鵬航空售后一名李姓工作人人員，他表示航空餐出現(xiàn)霉變事情屬實(shí)，目前雙方正在協(xié)商解決此事。“出現(xiàn)類似情況，我們都是有規(guī)定的，按照食品安全法等要求，我們提出了兩個(gè)解決方案。”該負(fù)責(zé)人表示，一種是出現(xiàn)霉變的食物賠償原價(jià)的10倍，另外六份原價(jià)賠償;第二種是針對(duì)其中出現(xiàn)霉變的航空餐賠償購買價(jià)的20倍價(jià)格。
“對(duì)方(包先生)要求的賠償金額太大，提出10萬的賠償金，我們不能接受，目前正在協(xié)商中。”該負(fù)責(zé)人稱，本周內(nèi)將給包先生一個(gè)最終答復(fù)，如仍不能達(dá)成一致，將按照流程處理此事。
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