電話銷售已成為現代比較流行的銷售，拿起電話誰都會，但是如何一拿起電話就可以不讓客戶馬上掛掉電話;如何讓客戶愿意回答你的提問呢?怎么做好電話銷售，提問技巧與方法是很關鍵的一步，下面簡單介紹幾個提問技巧：
1、針對性問題
針對性問題是指什么?比如說，"你好，您作為公司的老總，我相信您對公司的業績問題一定非常關注，是嗎?"
"不少公司的銷售部經理都會為提高業績找客戶資料的問題傷痛腦筋，如果搜客通軟件只需要花幾秒鐘就能解決這個問題，您愿意嗎?"
當不知道客戶的答案是什么的時候，通過提問技巧提出有針對性的問題，就這些問題進行了解。
2、選擇性問題
選擇性問題也算是封閉式問題的一種，就是客戶只能回答"是"或者"不是".這種提問用來澄清事實和和發現問題，主要的目的是澄清事實。比如說："你之前有了解過搜客通客戶資料搜索軟件嗎?"客戶只能回答"有"或者"沒有".
3、了解性問題
了解性問題是指用來了解客戶資訊的一些提問，提問題的目的是為了了解更多的資訊，這些資訊對客戶服務人員是很有用的。因此在提了解性問題的時候，一定要說明原因"你之前有注冊賬號試用了解嗎?"這叫了解性問題。
4、征詢性問題
征詢性問題是告知客戶問題的初步解決方案。"您看…………?"類似於這種問題叫做征詢性的問題。當你告知客戶一個初步解決方案後，要讓客戶做決定，以體現客戶是"上帝".比如，客戶抱怨產品有質量問題，聽完他的陳訴，你就需要告訴他一個解決方案有的客戶服務人員在這個時候還要表現出是施舍給客戶的，所以忽略了運用性的問題來結束你對客戶的服務。
5、開放式問題
開放式問題是用來引導客戶講述事實的。比方說："您能說說當時的具體情況嗎?您能回憶一下當時的具體情況嗎?"，一句話問出來，客戶就滔滔不絕了，這就是開放式問題。
6、關閉式問題
關閉式問題就是對客戶的問題做一個重點的復述，是用來結束提問的。當客戶描述完問題以後，你說："您的意思是想重新更換產品，是這樣的嗎?"，這是一個關閉性的問題，也是提問技巧的最后一步。
