市民羅女士投訴越秀區兒童醫院仍在上班時間卻以“掛滿號”為由不接診，院方道歉
新快報訊記者黎秋玲報道女兒深夜高燒，就近到越秀區兒童醫院就診，卻被拒絕推往其他醫院……日前，市民羅女士遇到了這樣的事。讓她氣憤的是：“當時離醫院下班時間還有一個多小時。”
羅女士稱，5月22日晚，她和丈夫帶著高燒41℃的三歲女兒，深夜11時到達越秀區兒童醫院。羅女士抱著女兒直奔門診大樓掛號，工作人員卻不緊不慢對她說：“今晚號已經掛滿，掛不到號啦，而且醫生都落班啦，無人睇(看病)。”對方遞出一張紙，上面寫著多家醫院的地址，請羅女士去其他醫院。
“我當時都快急哭了，求她說孩子高燒幾近昏迷，即使要轉院，也先幫忙處理一下，避免她在轉院過程中出現意外。”但讓羅女士驚訝的是，掛號員居然說：“就算系病危，都唔睇!這是院長規定的。”
羅女士也火了：“現在醫院又沒其他病人，離你們下班還有一個小時，為什么不看?”“你就算找院長來，都是不看的。”爭論之時，二樓出現兩名醫生和兩名護士，但只看熱鬧。
羅女士無奈輾轉到了中山一院求診。“一到醫院，醫護人員5分鐘內就給孩子上退熱貼、屁股打退燒藥，抽血驗血常規等處理。”報告單顯示，孩子當時體溫40.8℃，有畏寒、寒戰、四肢涼等癥狀。“后來確診孩子是手足口病輕癥，是需要緊急處理的。”羅女士說，此后她曾兩次到醫院投訴，但半個月過去，院方還未給她一個解釋。
市衛生局
上班不接診肯定不對
昨日，廣州市衛生局醫政處相關負責人就事件表示：“醫院上班期間不接診病人肯定不對的，確實為高燒的兒童，也應該開辟綠色通道優先就診。”目前，越秀區衛生局已接到羅女士的投訴，并已到醫院調查。相關負責人表示，如果屬實，會依照法律法規對院方作出處罰。
“剛剛醫院給我電話了，對當日做法表示道歉，自稱失責。”昨日下午4時許，羅女士向記者表示，醫院態度有轉變，她希望通過此事件能促進其改進服務。
醫院回應
高燒到院確要先處理
就此事，新快報記者昨日采訪了越秀區兒童醫院急診科的工作人員，對方表示：“每晚的急診號只有140個，即使未到下班時間，只要掛滿號后就不接診了。”但其解釋說，“醫院有要求，高燒的孩子一般要先作相關處理。比如測量體溫、吃退燒藥、打退燒針等，還要防止兒童嘔吐、昏迷等突發情況。”
