【李維華講特許】特許人應充分“榨干性”地挖掘單店資源
時間：[2020-06-03]????來 源：未知???? 作 者：特許經營第一網??點擊：
在我的第一本書即我的博士論文里，我反復地講，企業、單店等一定要“全面資源運營”。“全面”的意思之一就是要“榨干性”地挖掘所有資源的價值，唯有如此，才能把資源的價值開發達到最大化，否則，就是資源利用領域的不環保、不經濟。
比如在特許經營里，如果總部能處理好和一線的終端實體店的關系，科學地運用我的“全面資源運營”的方法，則總部可以獲得很多好處，包括來自一線的消費者的最真實、最快速、最全面、最實際的市場反饋等。
Zara會對所有門店的員工進行特殊的培訓，包括如何了解消費者的需求等內容。培訓之后的Zara的店員對消費者的需求獲取就會非常專業、全面、快速和敏感，他們在日常的工作過程中會隨時記錄消費者對面料、顏色、價格、設計等的反饋，然后店員把這些反饋及時地反饋給總部，總部根據這些反饋及時、迅速地更改自己的產品、店面等。
2015年，一位女性顧客走進日本東京的Zara門店內尋找一條粉色圍巾，短時間內世界各地的其他門店也收到了類似的商品咨詢信息。于是，Zara在7天內立即在全球的2,000余家門店中推出了粉色圍巾，結果供不應求，3天內50萬條圍巾銷售一空。
