開展特許經營,是與世界上成千上萬的人分享你的品牌、產品和服務的偉大方法。特許經營中最關鍵的任務之一,就是你的特許經營培訓項目,即如何把體系運營的方法有效地傳遞給加盟商。你對自己企業的品牌和業務的來龍去脈一清二楚,你的加盟商和員工未必了解。因此,一旦你決定通過特許經營方式擴展規模,你必須擁有堅實的培訓計劃。
培訓課程設計
你的培訓課程內容需要包含很多方面,例如,計算機應用技術,品牌的市場營銷方法,傳遞顧客價值的方式,顧客服務標準,如何進行庫存管理,員工每天需要遵照執行的銷售系統和各種規章制度等等。
內容傳達方式
在正式講課的前一天,你必須做好充分準備。準備的關鍵在于,你必須確信你講課的方式能讓到場的每個人能聽懂所講內容,并會按照學到的內容去操作。第一次講課會給加盟商留下關于品牌的初步印象,你必須讓加盟商產生好印象。加盟商只會根據講課情況來判斷品牌,并會持續評估他進行的特許經營投資是否有價值。在講課中盡可能呈現綜合的視覺效果,要知道,人們總是喜歡“看”PPT,而不是“聽”PPT。總之,要傳遞堅實的內容,你會在未來見到回報。
精心組織內容
在培訓或演講中,要把支撐特許經營體系成功的要素,用有效的方式進行組織并呈現出來。從基礎開始,先分享一些品牌產生的過程,以及品牌成功所依賴的要素,讓加盟商感受到為這個成功品牌工作是多么值得驕傲的事情。講規章制度時,也要注意內容的組織,以便加盟商更好地接受。
良好的培訓環境
你的加盟商和雇員參加培訓的環境會影響他們的感受。你要是決定把環境弄得學習起來感覺舒適,就要記住不要搞得過于放松而讓學員在學習中容易犯困。記得多留出一些中間休息的時間,便于學員們站起來走動,好堅持完成全部培訓任務,使得整個培訓學習既專業又受歡迎。如果你的辦公室沒有理想的培訓空間,可考慮附近合適的場所,價格合理又很方便。環境的選擇要考慮到團隊培訓項目的需求,這個項目的良好實施,會幫助加盟商團隊回到加盟店就能很好地彼此協作。
后續培訓要持續不斷地為你的經理人、加盟商和員工提供后續培訓。加盟商一旦遇到問題,如何和你取得聯系的方式要非常明確。初始培訓后,當他們回到加盟店開始工作,一定會冒出來很多問題,他們需要知道此時會有支持系統幫助他們解決問題。工作中遇到問題急需有人幫助卻找不到人,沒有比這種情況更糟糕的了。因此,你需要圍繞工作的各個方面,不斷增設后續培訓課程。



