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連鎖門店顧客天天爆滿的秘訣
時間:[2015-09-17]????來 源:未知???? 作 者:特許經營項目組??點擊:

連鎖加盟中門店是企業賴以生存的生命線,門店的業績是企業銷售目標組成,門店若沒了業績,那企業的總指標也就沒了保障,門店能否維持正常的運轉對企業來說至關重要。

我們知道門店的業績=進店客人數*購買率*客單價*重復購買率*轉介紹率
 

從這個公式中我們可以看出只要我們增加其中任何一項指標,那么我們的店鋪銷售額就會上升。今天我們就著重談談如何增加進店顧客總人數。

一:店老板要吸引更多的顧客:首先要了解顧客的類型,然后再采取針對性的措施。

二、對進店的顧客進行分類:

1、新顧客。第一次進店的顧客。

2、老顧客。多次回頭到你的店購買產品的顧客。

3、流失的顧客。以前買過你的產品,而最近一段時間沒有再來的顧客。

三、新顧客為什么會進店?又可以分為以下三種類型?

1、從店門口路過,主動進店的顧客;

2、門店走出去開發的顧客;

3、老顧客推薦的新顧客。

四、對顧客進行了細分了之后,我們可以歸結起來,門店開發顧客的途徑有哪些?

1、如何吸引從店門口路過的顧客?

2、如何走出去開發顧客?

3、如何吸引回頭客?

4、如何讓老顧客推薦新顧客?

5、如何讓流失的顧客再回頭?
 

門店開發顧客,首先要考慮如何才能將馬路上走過的顧客吸引到店里。幾乎所有的店老板也都希望那些從店門口路過的顧客,能夠進他的店里。

關鍵是如何才能做到呢?

一、店鋪的設計

門店老板一定要記住:店面形象可賣錢。店面的是設計成歐式風格,象皇家宮殿那樣富麗堂皇,越高貴越好嗎?我說非也。店鋪的設計應能和你的產品定位,人群定位相符合,太高檔了你的顧客會被你嚇倒,而不愿走進你的門店,若太抵擋則影響品牌形象,你的顧客群也同樣不買帳。

二、拓展新市場

不要指望你的產品在區域市場上的市場占有率能達到100%,當你的市場份額達到一定的時候,市場的增長空間就會很小,這時你可能通過加盟連鎖的形式來開拓新市場,來提高業績增長。

我們大家非常熟悉的阿倫故事酒吧,他就是典型的通過開加盟連鎖的形式迅速擴大市場。做強做大的。

阿倫最初在2002年在成都開辦第一家阿倫故事酒吧,最初生意并不是很好,后來他利用網絡廣告迅速在全國開辦加盟連鎖店,目前已有1100家,成為中國最大的主題酒吧連鎖企業。

三、提升服務品質

這就是我們常說的同樣的產品我們比質量,同樣的質量我們比價格,同樣的價格我們比品牌,那么品牌知名度、質量、價格相差無幾的情況下,我們肯定要比服務了。服務

四、增加新產品

1.改進產品的性能,增加產品的功能及花色、品種、規格、型號等等。

2.提供新產品

五、促銷活動

可以通過在門店入口處通過POP、宣傳單、條幅等方式介紹店內促銷活動。有調查顯示:顧客受到店面宣傳氣氛感染而進入其內的機率為40%。某化妝品專賣店開展“空瓶換購”活動。選了幾款夏季產品,如防曬霜,洗面奶,洗發水,沐浴露等,以震撼價沖破消費者的心理底線。每款產品象征性地收一至兩元甚至是一分二分,并且承諾,同類產品空瓶(洗面奶空瓶只能換洗面奶,依此類推)加標注的價格就可以買走所要的產品。

除了吸引顧客進店外,第二點我們要做的就是顧客進店后,如何提高顧客的購買率

我們可以增加產品上架率從而增加顧客多購買,也就是增加顧客的客單價。比如一個顧客本來想到店里消費一夾克,但在他逛店的時候發現有一件T恤衫也很喜歡,這樣他可能會同時購買二件,這樣銷售額也跟這上升。
 

銷售額上去之后,店面的利潤又怎樣提高上去呢?

下面我們看幾個關鍵指標。

利潤=進店客人數*購買率*毛利率(交叉率)*成本率

很多門店每天顧客量很多,然而盈利卻很少,甚至賺不回本,原因是什么?還是因為企業沒有做好全面預算管理。

而企業經營者不懂預算管理,造成企業損失往往是致命的、不可挽回的,這是由預算管理作為企業經營與盈利管控的本質特征所決定的,也是預算管理不同于產品管理、市場管理等其它管理的根本原因。預算管理作為經營管理的基本手段是企業實現盈利目標,達到貨幣增值并獲得利潤最有效的方法,是一種以財務為核心的專門管理策略,即以實現企業盈利為目標的方案集合,更是一種復雜的公司經營管理活動。如果一家企業沒有健全的預算管理系統,就談不上有健康發展的經營業績。企業不論經營什么產品或服務,都是以盈利為目標,形式不同本質是一樣的,都是“錢生錢”的業務。企業經營的產品或服務只不過是“錢生錢”這種目標循環增值過程中的載體,所以說經營就是通過產品或服務這種載體使貨幣增值并獲得目標利潤,所謂“有規劃不亂,有計劃不忙,有預算不窮”。

現在越來越多的企業經營者會思考,如何制定企業戰略規劃、年度計劃、風險控制、盈利管理、成本控制、績效考核與執行力等諸多問題的解決方案,他們將問題整合在一齊,通過預算管理找到這些問題的解決方案,達到企業盈利目標。全面預算管理既是企業管理之母,也是財務為企業盈利把關的基本手段。在這里,企業重要的就是如何進行降低店面的一個成本率了,店面降低成本率,毛利率則必須通過企業的全面預算管理。

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