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決策的區(qū)分主要表現(xiàn)在兩方面。

一是可控性，即決策者能否改變選擇的內(nèi)容與結(jié)果。例如，在面臨選擇時(shí)，我們是只能被動(dòng)挑選，還是可以改變選擇內(nèi)容?我們做出的判斷是一次性的且無(wú)法控制后果，還是在做出決策后能在一定程度上影響結(jié)果?

二是決策結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn)，即決策的成功是否與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)。例如，我們的目標(biāo)是出色完成任務(wù)，還是需要比他人更勝一籌?換言之，結(jié)果是相對(duì)還是絕對(duì)的?

決策的區(qū)分還涉及很多方面。一些是個(gè)人決策，一些是由組織領(lǐng)導(dǎo)者做出的決策;一些是一次性判斷，一些是連續(xù)性決策——當(dāng)下的判斷將影響未來(lái)的決策。但是區(qū)分決策的最關(guān)鍵因素仍然是可控性和決策結(jié)果。結(jié)合兩者，我們可以把決策分為四種類型。
 

一、日常選擇和判斷

當(dāng)你在超市或百貨店購(gòu)物時(shí)，會(huì)從貨架上挑選看中的商品，例如，一盒牛奶或一罐果醬。這些商品原來(lái)是怎樣就怎樣，你不能改變你的選擇。所以，你在決策上的可控性很低。不僅如此，你只需要挑選最適合你的商品，其他顧客的購(gòu)買(mǎi)選擇與你無(wú)關(guān)。所以，決策表現(xiàn)是絕對(duì)的。類似的還有個(gè)人投資決策。你可以選擇到底購(gòu)買(mǎi)哪家公司的股票，但是一旦選定，你無(wú)法左右股票的漲跌。你想賺取高額收益，但并不需要與其他人競(jìng)爭(zhēng)。你的目標(biāo)是做好，而不是在比賽中爭(zhēng)先。

近些年來(lái)，由認(rèn)知心理學(xué)家和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家掀起的開(kāi)創(chuàng)性研究發(fā)現(xiàn)，人們的決策行為并不吻合“經(jīng)濟(jì)理性”概念(Economic Rationality，一種解釋人的社會(huì)性和經(jīng)濟(jì)行為的理論，認(rèn)為人能夠理性權(quán)衡成本與收益并做出實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的決定，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家加瑞·貝克為早期倡導(dǎo)者——譯者注)，人在行動(dòng)中常出現(xiàn)系統(tǒng)性偏誤。這些研究揭示了很多關(guān)于一型決策的秘密。例如，現(xiàn)在我們知道，可選商品的呈現(xiàn)方式和外觀能影響我們的購(gòu)買(mǎi)決定。

投資者對(duì)隨機(jī)事件常出現(xiàn)理解錯(cuò)誤，想當(dāng)然地認(rèn)為，連續(xù)的收益就意味著市場(chǎng)調(diào)節(jié)在即，或在連續(xù)性損失后就一定能翻盤(pán)——這是“賭徒謬論”(Gambler’s Fallacy)的錯(cuò)誤。他們也容易掉進(jìn)“沉沒(méi)成本謬誤”(Sunk Cost Fallacy)的陷阱——為彌補(bǔ)無(wú)法挽回的損失而不斷投入新的資金。很多一型決策都可以借鑒這些研究，增強(qiáng)決策者對(duì)常見(jiàn)偏誤的識(shí)別能力并盡量減少失誤。
 

二、可改變結(jié)果的決策

在很多日常情形中，我們會(huì)投入精力，憑借才能達(dá)成目的。我們做出的很多決策都不是簡(jiǎn)單的被動(dòng)選擇或?qū)Y(jié)果束手無(wú)策。例如，我們需要決定一個(gè)項(xiàng)目的完成時(shí)間。這是一個(gè)可控的決策，項(xiàng)目的完成在于我們的努力。決策者如果擁有充足的信心，哪怕是過(guò)度的樂(lè)觀，也往往能改善最后的結(jié)果。當(dāng)我們選擇股票時(shí)，無(wú)論是否樂(lè)觀，都不能改變股票的價(jià)值變化，但是對(duì)于二型決策，樂(lè)觀因素可能非同小可，因?yàn)槲覀兡軌蚋淖冏詈蟮慕Y(jié)果。

有些活動(dòng)中，我們需要在一型和二型決策之間切換，在兩者間轉(zhuǎn)換思維方式。這種學(xué)習(xí)方法被稱作“刻意練習(xí)(Deliberate Practice)”，這能帶來(lái)卓越的表現(xiàn)。

刻意練習(xí)指的是人們?cè)谛袆?dòng)前進(jìn)行客觀和有意識(shí)的思考，行動(dòng)時(shí)保持積極樂(lè)觀的態(tài)度與高度投入的精神，行動(dòng)后進(jìn)行冷靜的分析，即“事后總結(jié)”。對(duì)于許多需要不斷重復(fù)的短時(shí)任務(wù)，比如對(duì)于運(yùn)動(dòng)員和銷(xiāo)售員，有效轉(zhuǎn)換思維方式的能力都是卓越表現(xiàn)必不可少的因素之一。
 

三、須勝過(guò)他人的決策

第三類決策涉及競(jìng)爭(zhēng)因素。成功的關(guān)鍵不在于決策者的絕對(duì)表現(xiàn)，而是他們相較他人是否做得更好。要做出最佳決策，你必須推算對(duì)手的動(dòng)作，這正是戰(zhàn)略思維的核心。普林斯頓大學(xué)教授阿維納什·迪可西特(Avinash Dixit)和耶魯大學(xué)教授巴里·奈爾伯夫(Barry Nalebuff)將其形容為“戰(zhàn)勝對(duì)手的藝術(shù)，你知道對(duì)手正在試圖做同樣的事”。股票投資通常屬于一型決策，但如果你需要打敗其他投資者在收益上奪冠，那么你所做的就是三型決策。做三型決策時(shí)，你需要留心并預(yù)測(cè)對(duì)手可能做出的舉動(dòng)，才可能獲勝。

大部分三型決策的指導(dǎo)理論都來(lái)自博弈論，它是對(duì)“動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)”(Competitive Dynamics，源于熊彼得創(chuàng)造性破壞理論，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)過(guò)程，而非靜態(tài)市場(chǎng)結(jié)果——譯者注)進(jìn)行研究的經(jīng)濟(jì)學(xué)分支。比較有名的例子包括囚徒困境博弈和石頭剪子布游戲，其中，全體局中人的策略將決定最終勝者。博弈論被廣泛運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到地緣政治，但其局限性非常明顯，即博弈者不能改變游戲規(guī)則，決策的可選范圍和輸贏大小都有事先規(guī)定。這種模式對(duì)構(gòu)建理論模型很有幫助，但對(duì)管理者的意義卻不大。畢竟，管理的目的是為了改善結(jié)果。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主司馬賀在1978年領(lǐng)獎(jiǎng)致辭時(shí)，將博弈論形容為雖然非常精密，但無(wú)法“完全描述人真實(shí)的行為”。因此，很多重要決策都不能通過(guò)博弈論獲得答案。
 

四、獲得戰(zhàn)略成功

第四類決策是我們討論的重點(diǎn)。在進(jìn)行此類決策時(shí)，我們可以積極推動(dòng)結(jié)果并需要?jiǎng)龠^(guò)對(duì)手。這是戰(zhàn)略管理的獨(dú)到之處。

企業(yè)高管的決策結(jié)果不同于消費(fèi)者挑選商品或投資者購(gòu)買(mǎi)股票，高管卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和影響力可能直接影響最終結(jié)果，這正是“管理”的定義。不僅如此，高管還需要保證所在的組織具備競(jìng)爭(zhēng)力，能勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這與戰(zhàn)略緊密相關(guān)。

是否進(jìn)入新市場(chǎng)、研發(fā)新產(chǎn)品或收購(gòu)一家公司都屬于第四類決策，但四型決策不只局限于商業(yè)領(lǐng)域。例如在體育行業(yè)，教練的決策能影響運(yùn)動(dòng)員的競(jìng)技表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)奪冠的可能性;又如在政治領(lǐng)域中，選民的投票決定顯然是一型決策，你只需選擇自己喜歡的競(jìng)選者，而競(jìng)選者所面臨的挑戰(zhàn)就要復(fù)雜得多。

四型決策往往包括我們做出的一些最重要的決策，但由于它的過(guò)程極端復(fù)雜，無(wú)法在人為的實(shí)驗(yàn)條件下進(jìn)行研究，所以我們對(duì)四型決策所知甚少。怎樣的心理狀態(tài)最適合四型決策?如果我們能影響決策結(jié)果，高度自信的狀態(tài)將大有裨益;如果我們需要超越對(duì)手，那么，自信心不只有用，而且至關(guān)重要。只有那些高度投入、意志堅(jiān)定，甚至自信滿滿的人才可能成為贏家。當(dāng)然，這并不是說(shuō)漫無(wú)邊際的樂(lè)觀總是和成功掛鉤。但是，在面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，積極的態(tài)度能改變結(jié)果，所以，勝出者必然屬于那些敢于打破常規(guī)的人。