企業從事特許經營活動最關鍵的一步就是要與被特許人建立特許經營法律關系，而這種法律關系又以合同為紐帶，完善特許經營合同是將少和降低特許經營糾紛的關鍵。特許經營合同屬于無名合同，應當符合《合同法》總則的有關規定，另外，《商業特許經營管理條例》也對特許經營合同作出了特別規定，下面主要談談企業如何按照《條例》的要求完善特許經營合同。
合同按形式不同，一般可分為書面合同、口頭合同、特殊形式三種主要類型。《條例》中規定從事特許經營活動，特許人和被特許人應當采用書面形式訂立特許經營合同，因此，特許經營合同應屬于書面合同。書面形式主要是指簽訂合同書、以信函、傳真、電子郵件方式表達合同內容，但是，目前特許經營合同基本都是以訂立合同的形式簽訂，發生爭議時，書面的合同就成為重要的證據。
從內容上看，《條例》規定了特許經營合同應當包括以下主要內容：(一)特許人、被特許人的基本情況;(二)特許經營的內容、期限;(三)特許經營費用的種類、金額及其支付方式;(四)經營指導、技術支持以及業務培訓等服務的具體內容和提供方式;(五)產品或者服務的質量、標準要求和保證措施;(六)產品或者服務的促銷與廣告宣傳;(七)特許經營中的消費者權益保護和賠償責任的承擔;(八)特許經營合同的變更、解除和終止;(九)違約責任;(十)爭議的解決方式;(十一)特許人與被特許人約定的其他事項。因此，特許經營合同中必須具備以上內容。特許人、被特許人的基本情況主要是特許人、被特許人的名稱或名字、營業執照編號或者身份證號、法人代表、住所地、詳細地址及聯系方式等等基本情況;特許經營的內容主要是特許人將自己擁有的注冊商標、企業標志、專利、專有技術等經營資源許可被特許人使用，被特許人按照約定在統一的經營模式下開展經營，并向特許人支付特許經營費用的相關內容;特許經營期限應當不少于3年，但是，被特許人同意的除外;特許經營費用的種類主要包括加盟費、特許權使用費、保證金、廣告基金、分特許費等。其中特許權使用費通常是被特許人在使用特許經營權的過程中按一定得標準或比例向特許人定期支付的。保證金在合同到期后如果沒有出現法律或合同規定沒收或者抵扣合同金的情況，保證金應退還被特許人。廣告基金一般按照被特許人的總收入的一定比例收取，也有的按固定額度方式收取。分特許費一般是按分特許人的授權費用的比例收取。《條例》并沒有對以上費用的金額作出規定，特許人與被特許人可以按照公平原則協商約定。經營指導、技術支持以及業務培訓等服務的具體內容和提供方式一般包括協助加盟商選擇加盟店店址、按統一設計對店鋪標準裝修、對加盟店的雇員進行培訓、對加盟店的管理人員進行營銷策劃只是培訓、培訓的地址、時間、授權師資力量;產品或者服務的促銷與廣告宣傳不但是特許人的義務也是被特許人的義務，如果被特許人在本區域進行廣告宣傳，應當事先把廣告方案及內容報告特許人，被特許人批準后方可實施;特許經營中的消費者權益保護和賠償責任的承擔按照《產品質量法》的有關規定，特許人只對其出售給被特許人的產品承擔瑕疵擔保責任;《條例》沒有對特許經營合同的變更和終止作出相關規定，但是規定了被特許人在冷靜期內可單方解除合同的權利，因此，特許經營合同必須約定在特許經營合同訂立后一定的合理期限內，被特許人可以單方解除合同;違約責任主要包括違約情形、違約金數額、支付方式等內容;爭議的解決方式主要有協商、仲裁、訴訟三種方式;其他約定包括特許人對被特許人進行監督的內容、保密條款等等。
特許經營合同是特許經營成功的基礎和關鍵，必須以特許經營合同為基礎，全面規范特許人與被特許人的經營行為，使之符合統一的特許經營體系標準，才能保證企業順利進行特許經營活動。
