近幾個月來，杭州、溫州、武漢等地的多家知名百貨企業開始嘗試微信營銷，包括其他的企業都開始關注微博、互聯網音樂等新媒體營銷。在微信營銷方面，朝陽大悅城就做的非常不錯，微信粉絲14萬(超出微博粉絲約1萬)、互動率超過40％、微信活動單日回復量超過5000條。而且，朝陽大悅城只安排了2個人來運營微博與微信，在投入方面基本為零，卻產生了上千萬的媒體價值，他們到底是怎么做的？
去年6~7月間，朝陽大悅城率先搶灘微信營銷領域。朝陽大悅城將微信營銷細分為三個功能模塊，一是媒體傳播模塊，主要是推送一些主題活動、品牌推薦、限時優惠以及商戶促銷等信息；二是平臺互動模塊，做好活動策劃，著力發展自動客戶，對用戶需求進行及時響應；三是虛擬會員模塊，主要是發展電子會員卡，并逐步推動電子卡與實體卡的綁定與升級。在平臺互動模塊中，首先，它基本以固定自動回復為主；其次，它善于利用熱點事件、話題或節日進行活動策劃，每個月的活動平均會有1-2次。
談起微博營銷，杜蕾斯就是一個成功的案例。它的廣告一直都做得很經典，在朦朧中有著調皮的幽默感。2010年被利潔時收購后，杜蕾斯順應傳播環境的變化，在中國市場加大了微博營銷的傳播和推廣力度。杜蕾斯有專門的團隊在做內容，與其他官方微博的區別在于有很多原創內容。微博營銷大行其道時，很多企業存在著諸多誤區，以為加個v，發些不痛不癢的促銷信息就是營銷了，其實不然。媒體營銷不難，要注意什么？對此，聯商網專訪費睿科技CEO蔣美蘭的時候（詳見：《蔣美蘭：企業對新媒體營銷的一些誤解》），她有話說。
蔣美蘭認為，新媒體營銷不是花錢去投廣告，自媒體年代，首先是關心消費者。很多企業對新媒體營銷存在一種誤解，認為新媒體營銷成本低、見效快，所以熱衷于新媒體推廣，于是讓企劃部或者媒介部開通、運營公司的微博、微信，然后把微博當做官網用，把微信當做DM用。這樣的心態和做法導致的結果就是喪失了網友的關注興趣。新媒體營銷，要做的是花錢去做內容，內容為王，研究顧客，關心消費者，和消費者產生關系，繼而產生共鳴，讓消費主動幫你傳播，贏得消費者。對于中小型企業，最低的配置建議是設置一到兩名專業的管理人員對微博、微信進行維護，收集消費者反饋。微博是一個天然優勢的市場調查工具，你拿著問卷去調查很多人給你答案會是，“還不錯啊”、“很滿意啊”，但是在微博上調查或留言就更簡單更真實。另外，企業運用新媒體時，管理者的心態也很重要，不要總企圖把粉絲轉化成銷售額。
此外，蔣美蘭談到阿里巴巴和新浪微博的戰略合作后，對微博營銷的影響。她認為，新浪微博已經占淘寶流量來源10％，新浪微博上目前最賺錢大號排在前幾百名都是和淘寶相關。新浪微博和阿里巴巴打通之后，微博大號的公司肯定要受到沖擊。兩者合作后，最明顯的一個現象是微博上的淘寶推廣廣告增多了，我們不喜歡在微博上看到淘寶的廣告，但卻喜歡在淘寶上買東西時看評論！而現在淘寶的評論，看得出是捱不住商家的請求，于是滿篇好評，要不就是寫快遞很快，真實的使用感究竟在哪里？尤其是我們認識的人，如果買過這個產品是怎么想的呢？通過微博了解這些信息就比較有效。
時代在變，零售企業需要緊跟時代的腳步轉型。轉型體現在哪，新媒體營銷就是一個方向，領導要重視，員工要執行到位。要知道企業面對的都是一些鮮活的個體，營銷方法要“活”起來還是需用“心”琢磨。
