不可否認(rèn)的是，盡管還有很多方面的不足，但通過(guò)上網(wǎng)購(gòu)買眼鏡的人卻呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。同時(shí)，很多傳統(tǒng)的眼鏡店為了最大限度的提升業(yè)績(jī)，也紛紛設(shè)立網(wǎng)站，開(kāi)展咨詢服務(wù)和在線交流。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)將逐步成為眼鏡店的一個(gè)重要延伸平臺(tái)。那么，應(yīng)該怎樣開(kāi)好網(wǎng)上眼鏡店呢?
1、要多看看幫助指南。
只有熟悉網(wǎng)上平臺(tái)的功能，才能更好地展示眼鏡商品。比如，郵費(fèi)雖然是個(gè)小問(wèn)題，但卻不可忽視，郵費(fèi)怎么收一定要跟賣家說(shuō)清楚。
2、要做好眼鏡產(chǎn)品的賣點(diǎn)描述。
商品描述、圖片是商品能否成交的關(guān)鎮(zhèn)，商品描述一定要說(shuō)清楚，圖片一定要拍清晰，做的漂亮很重，但是不要失真，買家拿到手如果和圖片出入很大，會(huì)直接影響到對(duì)你的評(píng)價(jià)。由于上網(wǎng)的客戶大多數(shù)都沒(méi)有耐心慢慢挑選，所以要結(jié)合圖片簡(jiǎn)潔地描述賣點(diǎn)。尤其是產(chǎn)品廣告要能吸引人，可以用“最低價(jià)，特惠活動(dòng)”之類的描述來(lái)吸引貪便宜的顧客。
3、要仔細(xì)推敲眼鏡產(chǎn)品的名稱
比如，淘寶規(guī)定商品名稱在30個(gè)字以內(nèi)，那么我們就要把這30個(gè)字用足，或者在自己所有的眼鏡產(chǎn)品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以混個(gè)臉熟，留下一點(diǎn)印象。
4、要充分利用淘友信息框。
比如，淘寶網(wǎng)給每個(gè)淘友建立了一個(gè)“我的淘友”信息框。這個(gè)狀態(tài)信息框可以成為你的一個(gè)小廣告，名字后面可以寫(xiě)些你的優(yōu)惠活動(dòng)信息，或者寫(xiě)些眼鏡新產(chǎn)品上架信息等等。
5、要慎重對(duì)待買家的評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)是你的臉面，大部分買家都是很友好的，遇到一點(diǎn)點(diǎn)的小插曲，買家通常都能體諒。如果買家給你好評(píng)，通常會(huì)在內(nèi)容中說(shuō)明。如果是不合理的評(píng)價(jià)，且又認(rèn)為不對(duì)，盡可能解釋清楚自己的觀點(diǎn)立場(chǎng)，也不要冷嘲熱諷，要知道你對(duì)評(píng)價(jià)的解釋不僅僅是給這個(gè)已經(jīng)評(píng)價(jià)的買家看的，更多的是給你潛在的買家看的，倘若因此而失去了信譽(yù)，那么也會(huì)讓你失掉根多潛在的買家。
6、要搞好售后服務(wù)。
每次成交之后：一定要做好記錄，把收款發(fā)貨的日期，發(fā)貨的包裹號(hào)，都一一記錄在案，這樣便于買家來(lái)詢問(wèn)的時(shí)候好查詢，同時(shí)也方便了老顧客下次直接拄照地址發(fā)貨。回復(fù)留言也應(yīng)及時(shí)禮貌，大凡成功交易的一半是溝通促成的。
相信很多網(wǎng)上開(kāi)過(guò)眼鏡店的人都會(huì)有這樣的體會(huì)，信用是靠自己日積月累換來(lái)的，現(xiàn)在的買家也是越來(lái)越精明，如果你是買家，即使貴一些，也會(huì)選擇誠(chéng)實(shí)守信的賣家交易的。誠(chéng)實(shí)是你的一面鏡子，照明了自己，同時(shí)也讓別人看的清楚，誠(chéng)懇待人，尤為重要，根基打牢了，才能蓋摩天大樓。
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