市場督導的檢查內容
時間：[2015-08-28]????來 源：互聯網???? 作 者：特許經營項目組??點擊：
市場督導的檢查內容
1 運營標準
連鎖企業是在標準化、統一化的環境中運營的。要建立和維護企業的統一形象與品牌，就應該使企業各項經營活動都在統一的標準下進行。這里主要是考察加盟店運營標準的制訂與合理性等。督導在巡場時，應該檢查各加盟店(流動車)的運營標準是否統一，各直營店、加盟店(流動車)是否對統一的運營標準進行了任意地篡改;員工是否清楚地理解了企業運營的標準，員工的培訓是否達到預期的目的;現有的標準流程與商品布置情況是否存在問題，是否有改進的余地，還有是否有必要進行指導、培訓，使他們正確地開展工作，同時不要忘了對賣場員工進行必要的激勵等等。
2 執行狀態
督導不僅要檢查加盟店的運營標準的制訂以及運行是否合理，更重要地是檢查加盟店運營標準的執行狀態，即加盟店員工是否嚴格遵循這些標準工作，從而與企業總目標達成一致。加盟店員工是否按照標準的作業流程開展工作;產品的陳列、擺設是否標準統一;加盟店員工的儀容儀表是否符合公司的統一標準，員工的心態是否積極、熱情，產品知識、導購技巧是否嫻熟，并有效執行;上次遺留問題解決的執行情況;促銷活動是否按照公司規定認真執行等。沒有良好地執行，再好的運營標準也只是一個擺設。
督導，不但要對賣場員工的執行狀態進行監督，還有必要進行指導、培訓，使他們正確地開展工作，同時不要忘了對賣場員工進行必要的激勵和鼓勵。店員督導要善于發現問題，并公正、客觀的描述所發現的問題，把督導結果如實反映給公司有關部門，以便公司做出及時修正和改善，并為員工培訓提供參考。
