結成特許經營關系就象結婚一樣。雙方都是帶著某種期望來建立這種關系的。關系成功與否實際上取決于雙方能實現多少這些期望。如果沒法實現期望，緊接而來的肯定是關系的不和諧和相互猜忌。著名的特許經營授權者都要盡最大努力確保其企業組織與特許經營受許方門當戶對。通常，他們會考察特許經營申請人的資源、背景和品性。
授權者首先要調查的是你的財務實力和資信水平。其次，它要考察你的業務經驗，然后再看看你的總體行為和態度是否符合其標準。另外，它還會考察你是否全身心投入。當你希望把配偶或孩子也當作該項特許經營的業主時，它尤其會注意這一點。
受許人的事實與幻想
那些正在考慮加入或已經加入特許經營行列的人們必須清楚地了解，作為受許人，你應該對授權者有哪些期望。做到這一點會使你受益匪淺。在了解自己的期望時，要分清事實與幻想。一般來說，受許人通常會期望：
高度的獨立性。你之所以對特許經營感興趣，是因為你希望自己做老板，從而逃脫等級制度強加于你的各種限制和局限，更好地掌握自己的命運。然而，如果你參與的是一家頗有聲望的成功特許經營商，你不過是換了一種組織結構而已。授權者會向你提出產品和操作標準及其它方面的要求。盡管不同的授權者要求不盡相同，它們多少會限制你的獨立性。有時候，這些授權者的限制是如此之多，以至令你覺得自己好象是在打工而不是自己做老板。作為特許經營的受許人，你不能希望自己是一個獨來獨往的老板，你是團隊中的一員，必須與其他成員相互依靠才能獲取成功。
幫助選址。大部分特許經營授權者會提供這類幫助。但是，問題在于授權者能提供多少這種幫助，這種幫助是否都通過了徹底的市場調研。做一項深入細致的市場調研費時又費錢。沒有幾個授權者有這種資源為每個受許人做這種全面的調研。他們有可能提供的是準確的客戶情況及部分時間/距離等值線。如果你要擴大經營點，那么你就有機會自己做顧客群調研，在年齡、收入水平、民族背景、家庭狀況、性別、家庭住址及其它因素方面做比較。但多數授權者提供的選址幫助十分有限，所以做好準備自己去做人口統計方面的調研。在你要擴大經營時，尤其如此。
近來有一種顯著的傾向就是，授權者承租某一地方，再轉租給受許人。有時候，授權者也有可能買下某塊地皮，然后建立設施，再租給受許人。這種情況下，如果受許人選擇了這個地方，授權者很有可能在一開始時就會為你做較為全面的市場調研。
地域權。如果授權者在特許經營協議中所簽的是獨家區域經營權，多數受許人都期望：(1)在協議有效期內，授權人不會將此區域再賣給給另外的特許經營者，也不在此區域內設立分公司;(2)根據區域所有權，該地區的潛在客戶自然屬于受許人;(3)區域劃分沒有雙方的書面協議確定，不得隨意改變;(4)區域內需有足夠的人口密度，以利于經營。
第1與第3條期望當然是合理的，但第2條既不合理又不可行。任何人，包括授權人在內都無權控制顧客選擇消費地。第4條期望也不合理。即使是資格最老、最著名的授權者也無法保證區域內有足夠的人數。人口數據是不斷變化的。這就是你在選址上必須承擔的風險。
潛在的高收入。人們之所以喜歡做特許經營，往往出于兩種考慮：一是想自己做老板，二是掙大錢。一些成功的特許經營者為大家描繪了一個鋪滿金子的特許經營天堂。結果，許多人都抱著至少能掙一筆的發財夢想跨上了這列商業戰車。事實上，1/3的特許經營網點虧損，另有1/3的網點只能持平。
綜合培訓計劃。似乎所有授權者都提供一定的培訓。但除去操作指導方面的培訓，你還指望有全面的管理培訓是沒有道理的。授權者強調經營者需具有的資格之一便是經商和/或管理經驗。受許人必須為自己的管理能力負責。多數授權者提供的培訓僅限于具體的操作。由于管理是一門復雜的技巧，所以期盼在有限的培訓課時間里給予管理技巧培訓是不合理的。
不斷提供市場與新產品信息。任何著名的授權者都會花費一些資源使自己處于市場領先地位，并開發新產品和服務以滿足不斷涌現的顧客需求。受許人完全可以期望從他們的授權者那里持續得到這類支持。事實上，許多人覺得這就是他們為什么要交特許費的主要原因。
廣告與促銷支持。全國和區域性的廣告宣傳和促銷是最吸引受許人的地方。多數授權者不僅收取特許費，還要按受許人銷售總額的一定比例收取廣告和促銷費用。
資金支持。只有半數左右的授權者提供某種形式的資金支持，所以在這一點上你可千萬別有太高期望。許多已擁有多家經營單位的特許經營受許人建議從特許經營網絡外獲取資金和契約支持。他們說，你不用給授權者這一借口，他們已對你的業務有夠多的控制了。
簿記及會計協助。這可以指提供一些會計單據，也可以指提供一個中央會計核算系統。許多這種規定的系統為授權者提供了有用的材料供其確認受許人的銷售總額，以便核算特許費。然而，這種系統卻不能為你提供任何有助經營特許業務的管理信息。所有受許人都希望有某種銷售總額的報表系統。但沒有幾個希望授權者有任何財會控制。
授權者的高期望
授權者的期望大都在特許經營協議和守密協議文件中都做了詳盡的陳述。然而，在某些方面，協議上的文字無法體現授權人所期望的真正水平。請看以下例子：
商標和標識。頗有建樹的著名授權者通常花了大力氣并巨額投資以創立他們的商標和標識。他們希望經營者尊重其商標和標識所代表的形象。
操作手冊。授權者視操作手冊為受許人通向成功的藍圖。他們希望受許人嚴守手冊秘密。
質量控制。質量控制可能是授權者和受許人關系中最重要的問題。特許經營系統內的每一個人是否能提供高質量、與授權標準完全相符的產品與服務，是特許經營的首要任務所在。多數特許經營由于其產品和服務的性質及有限的市場份額等原因，在很大程度上完全依靠回頭客。因此，授權者必須嚴格執行質量控制程序和質量標準。
