2016即將來臨,新技術不斷涌現,帶了更多的可能性選擇,直指酒店行業。如果這些可能性選擇不斷深挖酒店市場,成為游客們長期的選擇,酒店和旅游社就必須采取一些新策略,保證自己的市場蛋糕不被他人吞食。分享經濟正在變革旅游行業的三大板塊:住宿、交通和目的地活動。
福布斯雜志預估,分享經濟產生的收入今年將超過30.5億美元,增長率超過了25%。在這個數字化時代,分享理念推陳出新,技術和互聯網的作用功不可沒。但是酒店業正在極力反擊。通過各種電商網站和app,許多商家正在利用互聯網的威力反擊分享經濟。
“分享經濟”的網站和APP
VaycayHero
VaycayHero(之前名為Zaranga)這樣的網站基本上就像是提供度假出租屋的app—“房屋界的Uber”。VaycayHero宣稱,要給旅客帶來家一般的住房體驗,并確保客戶享受的服務可以與特許經營連鎖酒店看齊,還不用那么昂貴的費用。
一再強調其高質量的消費者服務其實是在破壞酒店利基的一次無恥企圖。然而,這些房子只在一定數量的地方提供,并且沒有客房服務。2014年,VaycayHero獲得了280萬美元的種子基金。
沙發客(Couchsurfing)
Couchsurfing.com旨在幫助旅行者與當地人建立聯系。它由美國一個叫范特的年輕人在2003年1月1日創立的非盈利網站。2011年時,Couchsurfing.com成為了一個盈利性的網站,讓你在旅行時與全世界的會員聯系起來。你可以住在其他會員的家里,也可以讓其他的會員住在你的沙發上。給你提供一個一邊旅游一邊認識當地人的機會。網站提供了一個這個平臺,并在網站上提供會員資料和評論。
Couchsurfing在開辟技術友好型的分享經濟時也提供了一臂之力。它的界面運營更像是一個社交網絡。每個用戶都有檔案,可以通過現有的Facebook通訊錄相互聯系。睡陌生人的沙發可能存在危險,這個網站也在重點關注安全問題。然而,安全問題仍然不斷涌現,而且這個網站究竟是以什么樣的商業模式運營賺錢的,目前還不太清楚。Couchsurfing啟動時籌集了2200萬美元的風險資本。
HomeExchange
正如其名,HomeExchange在分享經濟中上演的是一種交互模式。
這也是源于一個古老的想法,如今通過互聯網很容易就能實現。這個網站一共擁有55000成員,每個月支付9.95美元在網站上發布他們的房子,每年他們平均能完成12萬次房屋交換。
成員們通過查收郵件,找到各種各樣的機會。選擇一個offer,然后就好好準備與一個遠距離的陌生人互換房子。但是如果你擔心有人在你的房子里到處窺探,可能會侵犯你的私生活,那就要提前準備好預防可能了。
Brewster
Brewster是一個典型的網站案例,只要你在Brewster服務范圍內,你都可以提前預訂好度假的每一個細節,包括住宿、活動和交通等等。這個范圍以加拿大落基山脈為中心,但是可以定制加拿大內每一個地方的旅行。
Brewster宣稱專門雇傭當地的加拿大人做員工,可以給客人們提供當地特色的體驗。而且他們其實是酒店行業的老手,有其自己的特許經營連鎖酒店。Brewster模式就類似于自己做披薩,然后在網上銷售。該公司最新也是最具盛名的景點就是加拿大Jasper國際公園的冰川天空步道(Glacier Skywalk),因其潛在的環境威脅備受爭議。
Hipmunk
Hipmunk是一個旅行搜索服務,它適合在旅行目的地進行機票、酒店預定。和很多其它類似服務不一樣的是,Hipmunk 的所有信息都是通過可視化圖形來展示的,對用戶來說非常友好,能讓用戶更直觀的安排自己的旅行計劃。它的目的是為了讓旅客對比網頁呈現的各種類型的旅游選擇,包括旅游和住房。
然而,像VaycayHero那樣的共享經濟網站只能讓旅客們待在一定的地方,而Hipmunk恰恰相反——它是一個“全球旅行的禮賓”。它的這種旅行計劃特點不僅節約了游客的搜索時間,同時還可以與其他游客分享。2014年,Hipmunk網站融資2000萬美元。
酒店巨頭希爾頓現在正和Uber合作,此舉將分享經濟融入到了他們傳統的酒店服務中。客人可以在HHonors APP中設置用車提醒、在酒店周邊叫車,還能使用Uber支持的數字化導航搜索本地設施。此外,這款APP還具有數字鎖特色,讓客人們出入自由。
希爾頓的新伙伴Uber因其將司機轉變成了沒有福利的承包商,面臨很多爭議。相關批評者指責稱,Uber司機確實符合員工身份,應該得到相應的福利,包括保險。
總結
隨著分享經濟繼續轉旺,更多的酒店將會學習希爾頓發展點對點業務。你永遠不可能阻止得了這些酒店大亨的超強適應力。分享經濟帶來的新選擇是極具價值的,隨著分享可能性的不斷增加,酒店要做的就是盡快適應。



