對(duì)于銷售人員來(lái)說,訂單來(lái)了就一定要好好把握,沒有訂單的日子是難熬,如果訂單來(lái)了而沒有成交,那該是多么痛心的一件事情啊。筆者從互聯(lián)網(wǎng)中整理了促成訂單的八種銷售技巧來(lái)與大家進(jìn)行分享,希望能夠?qū)Ω魑挥兴鶐椭?
●假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買。
當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買信號(hào),卻又猶豫不決拿不定主意時(shí),可采用“二選其一”的技巧。譬如,推銷員可對(duì)準(zhǔn)顧客說:“請(qǐng)問您要那部淺灰色的車還是銀白色的 呢?”或是說:“請(qǐng)問是星期二還是星期三送到您府上?”,此種“二選其一”的問話技巧,只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè),其實(shí)就是你幫他拿主意,下決心購(gòu)買了。PS: 其實(shí),有時(shí)候我也會(huì)被這樣的銷售方式而達(dá)成交易,購(gòu)買東西。
●幫助準(zhǔn)顧客挑選。
許多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí),聰明的推銷員就要改變策略,暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴},轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實(shí)了。
●利用“怕買不到”的心理。
人們常對(duì)越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理,來(lái)促成訂單。譬如說,推銷員可對(duì)準(zhǔn)顧客說:“這種產(chǎn)品 只剩最后一個(gè)了,短期內(nèi)不再進(jìn)貨,你不買就沒有了。”或說:“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日,請(qǐng)把握良機(jī),明天你就買不到這種折扣價(jià)了。”PS:自己就經(jīng)常被這樣 的銷售技巧拿下,怕買不到而掏錢。
●先買一點(diǎn)試用看看。
準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品,可又對(duì)產(chǎn)品沒有信心時(shí),如果是日常消費(fèi)比較多而價(jià)格又很普遍的話,可建議對(duì)方先買一點(diǎn)試用看看。只要你對(duì)產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)量有限,然而對(duì)方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購(gòu)買。
●欲擒故縱。
有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時(shí),你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動(dòng),有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心。
●反問式的回答。
所謂反問式的回答,就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品,不巧正好沒有時(shí),就得運(yùn)用反問來(lái)促成訂單。舉例來(lái)說,準(zhǔn)顧客問:“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時(shí),推銷 員不可回答沒有,而應(yīng)該反問道:“抱歉!我們沒有生產(chǎn),不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”
●快刀斬亂麻。
在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動(dòng)對(duì)方時(shí),你就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然后直接了當(dāng)?shù)貙?duì)他說:“如果您想賺錢的話,就快簽字吧!”
●拜師學(xué)藝,態(tài)度謙虛。
在你費(fèi)盡口舌,使出渾身解數(shù)都無(wú)效,眼看這筆生意做不成時(shí),不妨試試這個(gè)方法。譬如說:“×經(jīng)理,雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對(duì)適合您,可我的能力太差 了,無(wú)法說服您,我認(rèn)輸了。不過,在告辭之前,請(qǐng)您指出我的不足,讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”像這種謙卑的話語(yǔ),不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心,而且會(huì)消 除彼此之間的對(duì)抗情緒。他會(huì)一邊指點(diǎn)你,一邊鼓勵(lì)你,為了給你打氣,有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。
以上就是小編從互聯(lián)網(wǎng)中整理出的八種促成訂單的銷售技巧,有時(shí)候自己也會(huì)因?yàn)檫@樣的銷售方式而購(gòu)買東西,其實(shí)我們自己在買東西的 時(shí)候,也可以總結(jié)一些顧客的心里。例如,你是愿意購(gòu)買質(zhì)量不是最好但服務(wù)最貼心的衣服呢?還是會(huì)購(gòu)買質(zhì)量最好可心里很憋屈的衣服呢?答案可想而知了,即使產(chǎn)品不是最好的,那就用其他的方面來(lái)彌補(bǔ)吧,同樣能夠打動(dòng)顧客的心。
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