作為一個創業公司的老板，在管理員工時，有時你的耐心將會嚴重受到挑戰，尤其是當你的要求在下屬那里不斷遭到抗拒，或者公司里有一個或更多的“問題”員工考驗你的時候。你是老板，但這并不意味著你就是完美的，有時我們會因為失去耐心，說一些我們事后后悔的話。
但是，你和一般的員工不一樣，當涉及到言語交際時，避免制造麻煩是老板義不容辭的責任。即使你很失望，這時你也不能奢求去說一些即興發揮的東西。因為，比起嘴上痛快，你最不愿意看到的是，你的言語失誤使你的員工失去動力，或者給你的公司帶來更大的麻煩。
這里是給創業者們看的，在你的公司里，在進行口頭溝通時尤其應該避免說的7句話，特別是在頭腦發熱的時候。應激的反應可能會給你造成名譽損害，并且破壞員工對你的信任，這可是你可能要用一輩子的時間去修復的。
“我是老板。照我的話去做。”我們都是成年人了，你不能指望你的員工會接受你的虛偽。如果你為員工設置的標準與你給自己設置的標準不同，你就不能指望他們會按照你的要求去做。
“你很幸運，有一份工作。”如果這就是你對你的員工的真實感受，那么也許你才是那個幸運地有一份工作的人。沒有人會在一個被弄得感覺像是自己欠他們的雇主的領導下很好地工作。如果你手下某個特定的員工工作沒有成效，那么你該像一個專業管理人士那樣從容應對。你可以找到一個方法來糾正他，或者立即與他分道揚鑣。你的員工應該“親吻你的戒指”，這種心態是不成熟的，并且這也表明你缺乏領導能力。
“如果你不喜歡這份工作，我會找喜歡這份工作的人。”作為管理者，你可以在大多數事情上發號施令，但是這并不是讓你在自己的工作小組中成為一個“另類”的理由。任何人都可以說自己是一個經理或者老板，但一個好的領導會使用領導技巧來激勵員工并且產生成效。用失去工作作為一種方法來威脅員工，讓他們做你想要他們做的，這種方法是不可持續的。當然，他們首先可能會去做你要求他們做的事，但他們最終會變得消極，并且對工作敷衍了事。對，他們聽了這句話不會立即選擇離開，但事情就會變成這樣。
“為什么你是唯一一個有問題的人?”如果我們在談論一個一直對你的命令有抗拒心理的，有績效問題的員工，那么其實不需留住他。如果你在談論一個平時比較合作的、只在特定的情況下對你有意見的員工，那么也許問題可能只是，你平時沒怎么關注過他對工作的擔憂或者其他的想法。又或許，他可能現在過的不太順心。不管是什么問題，不要以為他是毫無理由地頑固不化，并且絕對不要向他問上面的問題。永遠不要比較員工。這就像比較你的孩子一樣，不是一個好主意。
“我沒有時間聽你說這些。”你這句話是認真的嗎?拜托，你是老大!一定騰出時間來，這是你的工作。不能干脆地拒絕你的員工占用你時間的要求，如果你忙的話，你可以承諾在不久的將來，你可以給你的員工抽出幾分鐘。
“你不知道什么是壓力。”每個人都有他自己的壓力。你認為你是老板，你的壓力比其他人的更大，其實并不意味著真是這樣。并且你也沒有權利對別人的壓力毫不關心。
“你沒看到我門上寫著的名字嗎?”是的，那怎么了?員工還是有權隨時來找你。沒錯，你也許是白手起家創建了這家企業，你投入了你的時間和金錢來做今天的這家企業。但你不是上帝，指手畫腳不是一個能夠爭取到員工認同和支持的有效方式。沒有你的員工，你就自己為你的客戶或顧客服務吧。
