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銷售不僅僅是賣產品，銷售是門藝術。我們是無時無刻不在進行銷售，銷售自己，銷售產品，銷售一切。營銷無處不在，成功銷售=1%的產品+99%的人性。不能人性化銷售，強硬塞給客戶，帶來的結果就是反抗。

下面，小編就和大家分享兩個銷售案例：

案例一

銷售員：“請你老實告訴我，喜歡不喜歡我的產品?”

客戶：“你的產品很好，讓我印象深刻。”

銷售員：“那你不趕快簽訂單，還等什么?”

客戶：“嗯，產品好是好，但我還要想一想……”

銷售員：“有什么好想的，喜歡就買了，你這樣猶豫不決，真不夠朋友!”

客戶：“啊呀!你這樣逼我，才是不夠朋友，我說了，還要想一想嘛!其實，我覺得顏色不太配……”

客戶：“奇怪，我剛才間你產品好不好的時候，怎么不直說呢?現在才嫌顏色不好，真的很不干脆，不買拉倒，再見!”

客戶：“你別生氣，我不是故意的，好啦!我買一個捧捧場吧!”(心中委曲)

銷售員：“不必了，我又不是討飯的!”(也覺得心中委曲)

案例二

銷售員：“請你老實告訴我，喜歡不喜歡我的產品?”

客戶：“你的產品問題很多，像這個顏色，我就覺得和我家不配。”

銷售員：“真的啊!那你喜歡什么顏色?”

客戶：“我喜歡米黃色，但你們根本沒有。”

銷售員：“真對不起，這個顏色沒有出，因為市場調查說不太受歡迎。。。”

客戶：“你這是什么意思?拐彎罵我啊?說我沒眼光啊?”

銷售員：“沒沒，你誤會了，我不是這個意思!我……”(對意外引發(fā)沖突很緊張。)

客戶：“就算我不買你的東西，你也不用罵人啊!嫌貨才是買貨人，懂不懂?像你這種態(tài)度怎么做生意?”

銷售員：“……?”(心中委曲，發(fā)誓從此不再做銷售員)

以上兩個案例體現了兩類銷售員和兩類客戶，不管您是哪一類型，如果不先解決人性上的矛盾，依據客戶的類型來決定銷售方式，您就注定失敗。

下面，世界工廠網小編再來說一個人性化銷售中的一個經典案例：

風和太陽的故事

這天，風遇到了太陽，兩個一起玩。這時，看到一人遠遠走來，兩個好奇又好玩，打起了賭，要比比誰的威力大，能讓這人脫衣服，好看看衣服下面是什么......風先來，風悄悄摸摸迎上去，拽上衣服的一角，可惜這把沒拽掉，被這人一下摁住了，為了贏，風加大了威力，這人摁的更緊了，最后，風都快把人吹跑了，這人雙手摟著膀子，一邊跺腳一邊叫冷一邊罵鬼天氣，一邊還把衣服更牢牢的裹在自己身上，風不得不放棄了。風停了，輪到了太陽，太陽默默的注視著，注視著，這人漸漸的放棄了緊張，舒展開懷抱，舒服的直想哼哼，太陽也漸漸的加大了威力，這人開始解開扣子， 終于把衣服脫去，拿在了手上，露出了衣服下健碩的身軀。

我們從這個小故事來看銷售：

風的方法是只顧自己所想要的， 不顧別人的感受， 投機不成就硬來， 硬來的結果是對抗。

太陽的方法則是先讓對方舒服，舒服，再舒服，舒服著，舒服著，就慢慢的接受了太陽。

人性化銷售，是門藝術，是項理念，也即是說，銷售，要更為人性化，這個一定要給對方他想要的(基礎)，同時注意先后順序和方式方法(方式方法和過程)，讓對方自然而然的接受你，你的產品，你的一切(目的的實現)。