特許加盟是踏上商業(yè)旅程的絕佳途徑,尤其對(duì)于初次創(chuàng)業(yè)者來說,特許經(jīng)營(yíng)可以檢驗(yàn)他們?cè)谥行∩忸I(lǐng)域的技巧和熱情。越來越多的大公司高管離職,開始追逐擁有自己的生意,特許經(jīng)營(yíng)提供了運(yùn)營(yíng)一門生意所經(jīng)過驗(yàn)證的系統(tǒng)。
1、你購買了一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)
一個(gè)更廣泛的誤解是,當(dāng)你簽署了一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議后,你購買了一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)的店面。請(qǐng)?jiān)囍@樣理解:簽署這個(gè)合同開始,你其實(shí)是在投資特許經(jīng)營(yíng)的門店,以便利用這個(gè)品牌的知名度、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和持續(xù)的支持。
2、沒有你,你的生意還會(huì)繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)
是的,你選擇了一個(gè)昂貴的事業(yè)的開端。從第一天起,一套運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷系統(tǒng)就為你完整準(zhǔn)備。但是請(qǐng)做好長(zhǎng)時(shí)間工作的準(zhǔn)備——大部分特許總部都會(huì)要求你,要全職去運(yùn)營(yíng)你的加盟店。特許經(jīng)營(yíng)并不是坐享其成的生意,甚至有一些行業(yè)的大型加盟是需要運(yùn)營(yíng)幾年才能收支平衡的。
麥當(dāng)勞憑借特許經(jīng)營(yíng)擴(kuò)展到全球3萬家門店,之于一家全新的餐廳,麥當(dāng)勞的評(píng)估部門會(huì)謹(jǐn)慎考察當(dāng)?shù)氐娜丝诿芏取⒕用裣M(fèi)水平、市場(chǎng)環(huán)境等諸多因素;在未來的經(jīng)營(yíng)中,餐廳所有者被要求全天到崗;麥當(dāng)勞還會(huì)對(duì)加盟者進(jìn)行12個(gè)月的培訓(xùn)等。而餐廳所有者如果經(jīng)營(yíng)不善,麥當(dāng)勞有權(quán)收回餐廳。在80個(gè)國(guó)家地區(qū)服務(wù)房產(chǎn)買賣客戶的全球房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)有一句廣為流行的話:“加盟商要首先問自己,你是在經(jīng)營(yíng)一家不動(dòng)產(chǎn)中介公司還是在享受自己一個(gè)非常昂貴的嗜好?”。
3、你是你自己的老板
這也是特許加盟總部常見的賣點(diǎn)。然而,你需要正確的理解這句話。每一個(gè)加盟總部對(duì)加盟商都有管控權(quán),管控的程度不一。每一個(gè)加盟商都需要響應(yīng)總部的需求,他只是他自己這家店的運(yùn)營(yíng)老板。例如加盟總部會(huì)要求你升級(jí)技術(shù)和設(shè)備,去保證品牌的標(biāo)準(zhǔn)。
4、加盟總部只關(guān)心費(fèi)用,不關(guān)心加盟商的死活
這肯定不是事實(shí),所有正規(guī)的特許加盟機(jī)構(gòu)一定希望他們的加盟商成功!沒有成功的加盟商,就沒有特許經(jīng)營(yíng),更沒有特許經(jīng)營(yíng)的收益。不成功的加盟商會(huì)損害品牌,也會(huì)讓潛在的加盟商流失。所有幫助加盟商掙錢一定符合特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的最大利益。
許多特許經(jīng)營(yíng)組織在面對(duì)數(shù)字化帶來的新挑戰(zhàn)時(shí),都在不遺余力去改善用戶體驗(yàn)。統(tǒng)一可觸達(dá)消費(fèi)者的信息系統(tǒng)和平臺(tái)可以提供更定制的消費(fèi)者體驗(yàn)依據(jù),全新的門店智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)能大大改善服務(wù)帶給消費(fèi)者的情感和樂趣。面對(duì)從功能性到情感性體驗(yàn)的過度,加盟類的品牌也會(huì)在支持上充分施展和創(chuàng)新。
5、坐等掙快錢
在加盟界的宣傳里有很多陳詞濫調(diào),比如“你投入越大,賺得越多”。如果你想找一個(gè)掙快錢的生意,加盟可能不適合你。每一個(gè)企業(yè)家都知道,商業(yè)上沒有什么成功的保證。一些不講究信譽(yù)的加盟總部會(huì)承諾迅速的財(cái)務(wù)回報(bào)。許多加盟商在進(jìn)入時(shí)也對(duì)潛在的收益懷有錯(cuò)誤的期待。
21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中國(guó)區(qū)總裁兼CEO盧航說過,21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)從來不向加盟商承諾成功,特許經(jīng)營(yíng)商業(yè)系統(tǒng)可以帶你走的更遠(yuǎn),提高企業(yè)家的生存能力,但不能自動(dòng)保證你的成功,唯一能為生意成功負(fù)責(zé)的人是你自己。
6、設(shè)想加盟總部要做好所有的市場(chǎng)營(yíng)銷工作
加盟總部一般會(huì)在紙媒、電視和廣播等媒體做廣告。但是,這些營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)際上是更多作用于品牌,而不是為你的門店而準(zhǔn)備。所以你應(yīng)該為在你所在的周邊區(qū)域去營(yíng)銷自己做好準(zhǔn)備。許多特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)會(huì)提供你一些本地營(yíng)銷的方式和準(zhǔn)則。
咖啡巨頭星巴克也是靈活發(fā)展加盟模式的品牌。星巴克認(rèn)為,在服務(wù)業(yè),最重要的行銷管道是門店本身,而不是全國(guó)廣告。如果店里的產(chǎn)品與服務(wù)不夠好,做再多的廣告吸引客人來,也只是讓他們看到負(fù)面的形象。星巴克不愿花費(fèi)龐大的資金做廣告與促銷,但堅(jiān)持每一位員工都擁有最專業(yè)的知識(shí)與服務(wù)熱忱。
7、加盟比自己做生意更容易
某種程度而言,這是事實(shí)。特許加盟給了你開始的捷徑,在起初有品牌、售賣系統(tǒng)、商業(yè)計(jì)劃和資源的支持等。但是千萬別誤以為這些起初的“財(cái)富”會(huì)讓你以后的路走的更容易。最起碼,特許經(jīng)營(yíng)需要和你自己做生意一樣的能力和責(zé)任心。比如管理雇員,保證現(xiàn)金流、進(jìn)程管控以及長(zhǎng)時(shí)間的投入等。
某種程度上說,“你是你自己的老板“可以用來說明,即使加盟特許組織,企業(yè)家個(gè)人的管理價(jià)值也是巨大的。盧航介紹,同一個(gè)平臺(tái)上相同的技術(shù)和工具等,兩個(gè)加盟店的業(yè)績(jī)可以存在5-50萬的差距,說明企業(yè)家的積極參與是不可或缺的。
8、加盟總部什么支持都沒有
這種思維的誤區(qū)和認(rèn)為開了加盟店,沒有我也可以運(yùn)轉(zhuǎn)本質(zhì)上一樣。加盟商總是容易對(duì)加盟品牌懷有過分的期待,又或者其實(shí)加盟商提供了非常多的工具和支持,但是他們因?yàn)槭苤朴谝郧暗牟僮鲬T性以及理念的無法理解,并不采納和落地,加盟商應(yīng)該充分了解和利用加盟品牌所擁有的支持、資源等,積極的參與到特許經(jīng)營(yíng)體系中去,才能最大化加盟利益,而不是等著加盟總部來為你售賣或者服務(wù)客戶。
9、加盟商只想著賺錢
加盟體系是一個(gè)網(wǎng)絡(luò),這個(gè)網(wǎng)絡(luò)需要加盟商共同維護(hù)。所有科學(xué)成熟的特許經(jīng)營(yíng)組織一定會(huì)有準(zhǔn)入機(jī)制,對(duì)加盟商的價(jià)值觀和理念進(jìn)行把關(guān)。加盟商應(yīng)該認(rèn)識(shí)到當(dāng)進(jìn)入一個(gè)加盟網(wǎng)絡(luò)后,你就和很多人一起擁有了一份共同的事業(yè)。這份事業(yè)要求你作為本品牌該地區(qū)的代言人需要承擔(dān)起責(zé)任,提供品牌標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和產(chǎn)品。
7-Eleven便利店對(duì)加盟商的篩選非常嚴(yán)格。7-Eleven加盟部會(huì)對(duì)你的申請(qǐng)材料進(jìn)行嚴(yán)格審核,然后安排你分批在當(dāng)?shù)貐⒓用嬖嚒?-Eleven加盟推廣經(jīng)理人會(huì)逐條向申請(qǐng)人說明7-Eleven的加盟契約及管理規(guī)章,讓申請(qǐng)人在進(jìn)入7-Eleven 之前能清楚彼此間的權(quán)益義務(wù)。
10、特許加盟機(jī)會(huì)只存在于快餐和零售領(lǐng)域
當(dāng)然,長(zhǎng)期以來快餐和零售的特許都占有主流。但是情況早不是這樣了。有遠(yuǎn)見的加盟商幾乎能在每一個(gè)領(lǐng)域都能發(fā)現(xiàn)特許機(jī)會(huì)。比如醫(yī)療、汽車服務(wù)業(yè)、健身、老年服務(wù)、中介服務(wù)領(lǐng)域等。
在美國(guó),有許多經(jīng)營(yíng)有道的加盟商,他們?cè)诓惋嫛⒅薪榉?wù)等多個(gè)領(lǐng)域通過特許加盟經(jīng)營(yíng)生意,建立起自己的衍生業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈條。這令人看到了加盟事業(yè)激動(dòng)人心的另一面。
整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)模式會(huì)隨著中國(guó)商業(yè)的不斷成熟日益擴(kuò)大,認(rèn)識(shí)特許經(jīng)營(yíng)的魅力之前,希望這十個(gè)迷思的梳理能幫助你樹立一種對(duì)特許加盟,尤其是作為加盟商,你和品牌關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)。


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